随着Google Home语音家庭助手的发布以及亚马逊Echo智能音响的成功,市场上许多人开始关注语音搜索领域的新策略。
Manning Gottlieb说,到2020年,每个月将会有超过2000亿的语音搜索量。查询将基于完整的问题或者指令,而以单个关键词去搜索的概率相对来说比较低。随着搜索模式的改变,智能辅助技术会逐渐增加,营销人员将需要对此进行新的思考。
这种技术对广告和营销会有什么样的影响呢?首先,因为目前还没有通过智能助手最总数据的过程,访问客户数据可能会变得更加复杂。
随着智能助手变得更受欢迎,搜索引擎结果页面的排名(SERPs)也会随之改变。从逻辑上来说,如果用户通过亚马逊Echo或Google Home去搜索,除非用户本身希望获取其他信息,通常来说会有一个主要的搜索结果;这可能会对那些基于搜索引擎最优化的业务造成一定的负面影响。在这种情况下,在第一个弹出来的搜索结果后面的内容,或者放宽到前三个后面的内容,都会变得不那么重要。直接在场对用户的查询做出回应也意味着对网页或者移动端交互应用需求的减少。因此,这将会减少或开启一种新的方式去对用户线上活动进行分析。
那么,市场营销人员以及广告主应该怎样利用智能辅助技术呢?同样,还是得靠数据说话。尤其是与一个公司可能拥有的其他数据相结合的时候,对话型的搜索可能会带来更多关于客户的信息。然而,这需要一个前提条件,Google不能独自占有这些数据,而需要让市场营销人员能够对此进行访问。
将智能辅助技术和其他家中的设备相结合,从逻辑上来说可以创造出并收集到更多的数据。但与此同时,高度个人化的数据也会带来人们对隐私问题的担忧。虽然亚马逊和Google声称他们在隐私保护上做的很好,但风险仍然存在。
支持使用区块链的智能辅助技术可以为数据追踪提供一定的基础,同时也可以增加一定的安全性。鉴于出版商无法控制Google如何通过智能辅助技术对其内容进行使用,区块链可以确保免受版权内容的侵害。在大多数情况下,区块链技术也可以让这些过程变得更加透明化。
根据当前的市场趋势来看,付费广告可以被纳入搜索过程。按照亚马逊的发展速度,用户将会得到更多的选择和建议。按照智能辅助技术的发展,用户的需求也会随之改变。市场营销人员应该记住,他们需要提前并遇见到这些需求。