套路深真会玩！画风突变华帝退款变退卡_第一黄金网

7月15日， 2018年俄罗斯世界杯已经落下了帷幕，法国队也终于获得了渴望20年的“大力神杯”。而本次世界杯的赢家不只有法国队以及历史上首次打进决赛的克罗地亚对，还有各种出尽了风头的广告商。但最受人关注的却是玩了一把噱头营销的国内企业——华帝。

7月16日凌晨，世界杯一结束，华帝就在官方微信服务号迫不及待地宣布，兑现此前许下的承诺， “法国夺冠、华帝退款”活动正式启动!

这下，可把之前购买华帝夺冠套餐的消费者们高兴坏了，天下还有这种好事落到自己头上，赶紧找找买东西的发票，满心欢喜的等着华帝打钱啦。

如今华帝在网购平台上的退款公告却写着：天猫上买的，退天猫超市卡!京东上买的，退京东E卡! 苏宁就退苏宁的卡。公告最后还友情提示“无门槛使用，等同现金”。

咨询客户，得到的回答是：如果您在我们网店购买的话，它都是退同等金额的购物卡给到你。但不能折现，公司这边给到政策的话，网店是退同等金额的购物卡给到你的。满足退款条件的消费者，华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡，只能在上述品牌各自的自营平台使用。

看见了没?退款转眼间成了退卡，且只能在原有平台上消费使用，这个套路有点深啊!

对于在线下实体店购买华帝“冠军套餐”的消费者，除了发票之外，店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”的优惠活动协议。在线下实体商店碰壁的消费者纷纷表示，在购买之时并没有听说有项退款活动协议。

之前胸脯拍得震天响的“退全款”变成了退卡?在铺天盖地的“华帝退全款启动”的广告中，消费者被耍了一把。 “退全款”的意思，当然是退现金，而不是什么“等同于现金”的购物卡。

有人说，法国队夺冠，消费者能够退购物卡已经不错了，“还要啥自行车啊”!但事情你要所清楚啊，当初的活动之初可并不是这样讲的，跟消费者玩套路啊。

本来按照承诺，切切实实给符合条件的消费者退款，而不是退卡，则华帝在消费者心目中的地位我想会直接上一个台阶，日后的销量更是不可低估。但好好的一把牌，耍过了玩砸了，怪谁呢?

7月18日，中国消费者协会都看不下去了，通过微博对“华帝用户退款变退卡”一事替老百姓说了句话。中消协在微博中表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。

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