银监会：严惩银行个人按揭捆绑销售顺水鱼财经

昨定调' 房贷优惠纠纷，要求' 银行妥善解决客户投诉

早报记者 杜琴庆

国内部分地区银行近期出现个人住房贷款纠纷，中国' 银监会昨日正式发文为房贷优惠纠纷定调。

中国银监会昨日发布新闻稿表示，已要求相关银行妥善解决客户投诉问题，并要求相关银监局严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。

银监会并称，如果客户与银行协商解决不了的，应通过合适的' 法律途径解决。

此事最初源于深圳银行个人住房按揭贷款利率纠纷。由于近期银行信贷额度紧张，不少年前申请房贷的深圳购房者，年后被银行通知不能享受此前口头或书面承诺的8.5折优惠利率。购房者在不满情绪的推动下，集体向深圳银监局投诉。

而后深圳银监局局长熊良俊公开回应称，银行在执行国家相关政策情况下，可以对利率灵活掌握。若只有贷款承诺书或者只有客户单方签字的初步借款合同，在这种情况下银行做一些调整可以理解。

不过，据财新网援引当日前往深圳银监局投诉的业主代表的话称，当天熊良俊还对业主表示，对于持有写明贷款折扣书面合同的，银行会按合同处理，但由于银行受限贷款额度，借贷者须排队等候。

据早报记者了解，目前上海尚未有客户跟银行发生相关纠纷。沪上多数银行并不会在贷款未获批前跟客户签类似贷款承诺书、初步借款合同等文件，对于房贷利率的折扣多数为口头承诺。最多只有申报房贷时客户填写资料簿，但这并不具备法律约束力。

此外，昨日银监会的新闻稿中特别提到，会厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。

据早报记者了解，银行在个人按揭贷款业务中捆绑销售的行为一直存在，比如不少银行告诉客户如果购买一定数额' 理财产品便能享受对应更低的房贷利率折扣，或者只给予该行优质客户一定房贷折扣或优先放款，而所谓优质客户最核心的要求则是在该行日均存款起码50万元以上、信用记录良好等。