在应对挑战中打造升级版中国银行卡产业顺水鱼财经

尊敬的杨主任、樊司长、朱行长、周处长，各位来宾，女士们、先生们：

大家下午好！

感谢各位出席我们的《中国' 信用卡产业发展蓝皮书》发布会，共同见证我国信用卡行业的发展。我谨代表' 中国银行业协会向与会的各位领导和来宾致以诚挚的欢迎！同时，感谢' 交通银行、' howImage('stock','1_601818',this,event,'1770') 光大银行(' 601818,' 股吧)为本次会议顺利召开所做的大量工作,感谢长期以来关心和支持信用卡产业发展的各界人士！

从2003年“信用卡元年”开启至2013年，我国信用卡产业经历了十年的跨越式发展。产业环境不断改善，产业链条不断延伸，产业规模日益扩大，产业主体快速成长，产业地位持续提升。截至2013年末，信用卡累计发卡量达到3.9亿多张，10年间增长了约16倍，人均持卡量0.29张，活卡率达到了57.8%。北京、上海2地信用卡人均拥有量远高于全国平均水平，分别达到1.63张和1.3张。从地域分布上看，大型城市的发卡量和交易量占比均呈现逐年下降趋势，中小城市占比则稳步提高，信用卡市场正由大型城市向中小城市逐渐渗透，中小城市信用卡市场发展前景可观。2013年信用卡交易金额为13.1万亿元，比上年增长30.9%；交易总额占全国社会消费品零售总额的比重为55.8%。信用卡产业在扩大居民消费、促进经济增长、便利支付结算、降低社会交易成本、推动诚信社会建设等方面，都发挥着重要而积极的作用。

十多年来，我国信用卡乃至' 银行卡产业一直保持快速发展，这在世界' 银行卡发展历史上也是不多见的。这得益于我国经济总量的快速增长、结构的持续完善以及银行卡产业自身的不断进取。但是，银行卡产业进一步发展也面临多重挑战。一是我国经济增长速度面临下行压力增大，银行卡产业持续快速发展面临挑战。二是' 互联网金融，尤其是移动互联金融的发展，使银行卡的介质形态和使用模式面临挑战。三是第三方支付机构、外包公司等新的市场主体涌入银行卡市场，原有以商业银行为主导的市场格局被打破，不同主体之间的竞争与合作关系变得复杂，新的市场格局中各方地位、作用不明确，产业链关联利益亟待协调平衡，市场竞合秩序面临挑战。四是各类支付模式和受理终端不断涌现，收单服务进一步普及，其中不乏过于追求交易效率和便捷而忽视风险控制的情况，风险管控面临挑战。五是针对银行卡的犯罪活动十分猖獗，花样手段不断翻新，窃取信息、制造伪卡、盗刷套现等，防不胜防，用卡安全面临挑战。六是由于信息不对称，沟通不畅通，相关客户投诉越来越多，持卡用卡良好和谐客服关系面临挑战。

不能小视以上挑战，有些挑战可能威胁到银行卡的存活。有位古生物学家说过：“物种的存活更多的不是取决于它基因多么强壮，而是取决于适应环境突变的能力”。我们必须审时度势，积极应对多重挑战，并在应对挑战中开拓创新、转型发展，打造升级版中国银行卡产业。一是探寻新的发展机遇，开拓新的发展空间。机遇与挑战总是并存，所以要善于探寻新的发展机遇。比如说，虽然经济增速面临下行压力，但消费金融、小微金融、普惠金融必须大力发展，它们都与银行卡密切相联，离不开银行卡这一载体，这都是银行卡产业面临新的发展机遇、新的蓝海。二是既要进一步做好发卡市场的发展，又要做好收单市场的规范，通过两个市场的共同繁荣推动银行卡产业的可持续发展。三是积极拥抱互联网金融、移动金融，让银行卡与互联网、移动互联充分融合，功能面貌焕然一新。四是完善业务规则，规范市场发展。中国作为世界上发展潜力最大的银行卡市场，既需要有完善的业务规则为发展保驾护航，也要持续地对业务规则进行完善，确保及时、有效地解决发展过程中遇到的新问题。五是打击银行卡犯罪，维护安全用卡环境。一方面要积极争取有关强力及政府监管部门的政策支持，另一方面也要不断开展技术革新，特别是针对网上支付、移动支付等新技术要加大研发力度，切实保障用卡安全。六是处理好与持卡用卡消费者之间的关系，注重加强对持卡人群的知识宣传与普及，通过金融知识教育，让消费者树立风险防范意识，建立良好和谐的客户关系。

中国银行业协会银行卡专业委员会成立五年来，在维护行业权益、提高服务意识、协调产业政策、建设专业力量、增强调研能力、树立行业形象等方面开展了一系列卓有成效的工作，得到了监管机构、成员单位和社会各界的认可。面对机遇与挑战，银行卡专业委员会任重而道远。希望银行卡专业委员会继续发挥平台作用，引领全体成员单位，为推动银行卡产业下一个十年快速健康发展贡献力量！

谢谢大家！