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' target='_blank' >银监会昨日正式对外发布《关于加强' 银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，分别从制度顶层设计、重点环节防控、客户服务管理、危机处置以及加强监管等方面提出了具体要求，以推动' 银行业金融机构规范运营，特别是有效防范柜面业务操作风险。
《通知》要求银行业金融机构严守业务管理、风险合规及审计监督“三道防线”，加强内控体系建设，落实主体责任。针对开户、资金汇划、对账、印章凭证管理及账户监控五个柜面业务关键环节，提出明确具体的监管要求。对前期出现较多消费纠纷的代销业务，银行业金融机构要通过集中上收代销业务审批权限，对代销机构实行名单制以及加强代销产品信息的公开公示等措施加强管理，特别强调要加强对客户个人' 信息安全的保护。
银监会还将加大问责力度，确保已经发生的风险事件处置的程序公平、方式合理、结果公正。同时加强对社会公众的服务和宣传，提示公众强化“五个警惕”，即警惕高息诱惑，警惕资金掮客，警惕他人代办，警惕附加承诺，警惕信息泄露，进一步提高公众资金和信息安全的自我保护意识。整理 周哲
