人人贷董事长杨一夫：未来服务是财富管理市场最大需求顺水鱼财经

“在我看来，未来服务是财富管理市场最大的需求，也是我们人人贷WE理财最大的优势。”10月13日，人人贷董事长杨一夫在人人贷五周年暨理财品牌升级发布会后接受记者采访时如此表示。

在他看来，人人贷之所以在下一个五年里强调服务的升级，这其实是一种战术。比如' 银行理财服务依靠的是人，而人力成本在往上走，所以银行一定是追求更高净值的人群。而阿里、腾讯这些巨头企业依靠自己的流量资源去争取更多用户。“我们可以降一个维度，给我们能够为用户提供更好的服务，通过对这些人群不断的积累，然后去进行一个人群的扩大。这个基本上符合所有的差异化竞争的一个原则。”

杨一夫说，人人贷WE理财将采用人机结合、数据化的方式，在大大提升服务效率的同时，还会保证服务的专业品质。同时，跟传统机构服务高净值用户的方式类似，他们会聘请专家和外脑购买一些专业资讯，用更高效更低成本的方式去普及到一般的用户。“在产品方面，人人贷WE理财将缔造更专业、更专属的用户理财服务体验，带给用户丰富、优质的' 理财产品，这些内容我们在11月底全新产品就会上线，届时大家就可以看到。”

据了解，全新的WE理财产品主要覆盖' 保险和基金。而在他看来，这种公开发行的产品和标准化的产品，每个机构获取产品的能力是相近的，所以这里的核心竞争力不是资产获得能力。“做标准化的产品，最终考验的是你怎么留住你的用户，是你让用户享受一个很好的服务，让他认为在你这边得到一个很好的体验和尊重，让他有一种专属感，让他觉得从他自身的利益出发，他确实需要这样的产品。这个就需要在服务方面下功夫。”

同时，P2P这个资产本身是人人贷作为一个理财平台跟别人不同的地方。“这是我们的核心竞争力，我们会长期保持这块业务，并且也会着力发展这块业务。依然保持我们之前的稳健的节奏，不会贸然前进。”杨一夫表示，关于转型的问题，是对于用户需求的深刻理解之后，一个服务方式的延伸。这种延伸不仅仅体现在WE.COM，在下一个五年里面还会陆续推出一些其他的产品。