
我很怕跑银行。最早是感觉跑银行的人都很有钱,我还是个学生,口袋里money不多,不敢跑银行;后来,读大学后,' 招商银行(' 600036行情,' 股吧)到学校给我们办了信用卡,这以后,对于缴学费以及一般消费我开始学着透支。当然,我多数用自动还款机,与柜面打交道不多。
两年前,春节过后的一天,我将春节收到的压岁钱和平时攒下的钱并在一起———哈哈,竟然有了10000元“巨款”!我想买点基金,于是去了愚园路一家银行。排队、等候,半个多小时后,终于轮到我。当我站在银行柜台窗口前,突然感到有点紧张———里面是一个容貌英俊的哥哥。他问我办什么业务?我说,“想买点基金,但不知道买什么基金好,也不知道你这里能买哪几只基金。”一时间,我感觉自己事先准备工作太差了,怎么就没有先上网“百度”一下呢。
“买基金还不如买保险呢!”这位银行哥哥热情地说,“它有基金一样的回报,还比基金多很多保障呢。”我一下子晕了,到底是买基金呢还是买保险?身后,很多人在排队等候,我必须迅速做出选择。
我还在犹豫着。“你快点啊,要不你再想想,我喊下一个号码了。”银行哥哥说。我想了想,排了那么久的队,就这么放弃了?“好吧,我就听你的,买保险吧。”我想,银行哥哥总比我专业吧。于是,我就听他的买了一份两全险。
那一年,股市大牛,基金普遍收益翻倍,而我的投资收益只有区区46元,收益率只有0.46%。第二年,股市依然大牛,基金再次有翻倍的收益,而我至今没有收到保险公司的分红报告。懒得去问,能好到哪里呢?一心只盼着五年到期,终结我的第一次不成功的投资之旅。但我想说,银行哥哥,你真的让我很晕!这也给了我一个教训:理财还得自己学习、自己做功课啊!
(编辑点评:银行窗口服务很重要,即使是普通客户,到银行排了长队、花了时间,也希望能买到称心的金融产品,享受到专业的服务。而银行柜面人员应该如何不辜负客户的信任,给出让人信服的专业指导呢?在银行网点越开越多的当下,服务水准的高低将成为大众选择银行的理由。)