网购积分不能用也不退 提醒：购物需理性对待顺水鱼财经

近日雨花台消协接到消费者杨先生的投诉，称其在某网站购物获得的积分不能用，商家却说是网站系统原因，不予退还积分。消费者杨先生认为这是商家为了吸引顾客玩的噱头，要求该购物网站退还购物积分或者用积分购买商品。

经工商部门了解，消费者杨先生用原先在某购物网站购物获得的1800元积分换购了一个价值12元的水壶(每150积分可以抵1元)。杨先生支付时网上提示还要再付1元的现金，杨先生按提示操作但显示的却是无法支付。杨先生随即向该购物网站的客服反映，得到的答复是：支付不了是系统原因，无法退还这1800元的积分。杨先生认为这是商家玩的噱头，要求该网站退还1800元的积分或容许其购买该水壶。