上海银行一客户喊冤：正常还贷房产却被拍卖顺水鱼财经

3月31日，上海购房者李琳 （化名）来到《每日经济新闻》报社，向记者诉说了一段离奇的经历。

李琳称，2004年，她在上海宝山以6500元/平方米的价格购置一套138平方米的景观房，向上海银行贷款71.9万元，贷款期限30年。

李琳表示自己每月支付月供，上海银行还定期寄来还款对账单。4年半时间内，李琳还款约26万元，其中约5万元本金、21万元利息。直到2009年7月，李琳意外得知，上海银行已经把房子拍卖了，拍卖总价120余万元，每平方米不足万元。

这到底是怎么一回事呢？

【购房者讲述】莫名其妙的欠款

据李琳介绍，2004年8月13日，其与上海银行某支行签订了《个人住房抵押借款合同》，向上海银行贷款71.9万元，采用等额本息方式还款，约定每月归还本息金额3877.44元，贷款期限30年，购买宝山区某楼盘一套138.44平方米的房子。

2004年11月，上海银行发放贷款71.9万元。李琳按照约定，自2004年12月20日开始每月按时缴纳贷款。

2005年9月，李琳因工作调动举家迁至北京，她以书面形式及时通知上海银行，更改了原有的联系电话和地址。上海银行定期给李琳寄来还款对账单，且双方有电话沟通。

2008年3月11日，上海银行客户经理王晨（化名）给李琳打来电话，称李琳2007年全年未还款，并询问她“是否银行账号有误”。李琳惊讶地表示，自己一直按时还款，上海银行寄来的对账单也显示一直在扣款，怎么可能2007年一年都没有还款。

为验证账号的真伪，当天李琳在与王晨通电话的同时，通过另外一家银行的网上银行汇款1000元至以往正常还款的账号。为确保万无一失，李琳同时开通了网银汇款短信通知功能，通知对象为上海银行的客户代表王晨。

李琳回忆说，王晨当时在电话中称，汇款通知短信已经收到，但款项还没到账户上。跨行转账可能要隔天到账，汇出银行这边没有退款，应该是到账的。

最后，李琳叮嘱王晨，再好好查查银行的账，是不是银行搞错了，房价一直在涨，她不可能2007年全年不还款。如果账户确实有问题，银行没有扣到款，再联系她。

第二天，王晨并没有再联系李琳，李琳以为此事已经解决，再加上工作繁忙，她只是每月汇款时候短信通知王晨，时不时打电话或发信息问王晨，账户查得怎样了，王晨也一直回复说“账号的事情在查”。

2008年9月4日，李琳照常发短信息给王晨，询问欠款的事情，并且再次告诉王晨，她一直在汇款，上周还汇款了，银行应该能扣到款。王晨回复说，“的确是没有扣到，请您再查一下，是否汇错账号。”但李琳从银行收到的对账单显示，在2008年9月1日，银行刚刚扣款4211.64元。

李琳当时既怀疑，又十分相信上海银行，认为银行如果有错，应该会自行纠正，于是她每个月照常执行还款操作。