消费门槛过低 海南数千旅游网站大打价格战顺水鱼财经

3月10日，携程在上海高调发布《携程酒店最低价承诺书》：“若携程会员价高于其他网站公开价，赔付3倍差价。”就在人们对这个承诺将信将疑的同时，网络论坛曝光了一纸《携程致酒店倡议书》——口水战升级为“倡议门”。

对于“倡议门”背后折射出的海南在线旅游市场的激烈争夺，《每日经济新闻》在三亚等地展开调查。

“最低价”引发质疑

在携程旅行网发布 《携程酒店最低价承诺书》（以下简称 《承诺书》）之前，携程已承诺“携程会员价高于酒店前台折扣价，赔付3倍差价”。至此，携程对外进行了双重三倍赔偿承诺。

携程高级副总裁杨涛3月29日向《每日经济新闻》记者表示：“发布这个承诺的目的是为消费者创造更好的消费环境，降低交易成本，帮他们更快更顺利地找到高性价比的酒店，保障消费者利益。”

不过，业内人士指出，这个看似“诚意十足”的双重承诺，实际上并不能起到太大的效果。

“这无疑是在开玩笑，不知道携程有没有去统计过从事酒店预订的网站有多少家。面对成千上万家' 商旅网站的竞争，携程要做到所谓的‘最低价保证’，几乎是不可能的事情！能保证比任何一家网站价格都低吗？”海南一家不愿透露姓名的知名旅行社负责人向《每日经济新闻》记者表示。

上述业内人士还表示：“如果携程真的如其承诺‘三倍赔偿’，只要有消费者较真，市场上绝对存在比携程价格低的网站，一旦顾客要求赔偿，携程将面临十分严重的后果。”

不过，在携程副总裁杨涛看来，“客户的反应很好”。他透露，截至上周五共10几天里，携程总共50多万笔酒店订单中，客人反馈并符合赔付条件的有20起，占总订单量的比率极小，符合携程的预期。

与此同时，也有市场人士指出，携程此举更深层次的意义在于营销层面。“这可以视作一种营销手段，最终的是想借此进一步提升品牌价值和在公众消费者心中的形象。”