手机话费调查：计费差错率奇高 关机仍扣流量顺水鱼财经

日前，海南移动手机用户黄生精向记者反映，自己打了7个电话，却被多扣8分钟通话费，多收了2.32元。黄生精称：“仅仅是我的个人，仅仅在3天时间里打的电话，就多收了我2块3毛2的钱。”黄生精的话费详单显示：这7个5分钟以上的漫游主叫电话，都被电信运营商分割记录成同一个号码、时间连续的几段通话来计费。

记者注意到，2月10日，18：41：03至18：49：02，黄生精有一个7分59秒的主叫电话，被分割成5分48秒和2分12秒的通话计费记录后，按照现行的漫游电话不足一分钟以一分钟计费的规则，原本应该8分钟计费的这次通话，结果却应按9分钟来扣费，手机用户为此多付了1分钟的电话费。

这7个超过5分钟的漫游电话，都被分割成几段通话记录来计费后，全部成为错误话单，并且导致6次通话被多扣话费。

移动回应

分割计价符合规定

黄生精向电信运营商投诉，海南移动也承认一个电话确实是分割开来了，但是不承认是多收了(话费)。他只好向法院起诉。4月23日，海口市龙华区法院出具的民事判决书中，海南移动承认：发生多收话费的事实，系(电话)交换机计费出现差错造成；超长话单分割计价，符合规定，系按广西的标准即每5分钟分割一次。

记者调查

通话切割致多收费

然而，我国《通信行业标准》中，并没有通话时长分割计费一说。而且，这份话费详单显示，这7次超过5分钟的通话，没有一次是完全按所谓的标准即每5分钟分割一次来准确计费的。2月10日 20：09：41至21：00：13，尾号为6499的这部手机有一个50分32秒的主叫电话，如果都按5分钟分割计费的话，应该形成10个5分钟和一个32秒的通话计费记录，只要交51分钟的话费就行了。然而，话费详单却显示，这次通话被分割成了7个5分钟、1个5分10秒、2个5分零1秒和1个23秒等11个计费话单，被按照54分钟来扣费，由此，手机用户仅这一个电话就多付出了3分钟的话费。