揭秘银行频收服务费背后的困局：创新能力滞后顺水鱼财经

从2元到4元，部分银行上涨同城ATM跨行取款费用，引发消费者对银行收费行为的关注。随后，媒体又爆出银行打印账单收费的消息。这也受到监管层的重视。

8月3日，银监会下发通知让银行清理违规收费项目，随后将《商业银行服务价格管理办法（征求意见稿）》下发到各商业银行和地方价格主管部门征求意见，其中明确规定7项服务不得收费。

从银行角度讲，中间业务收费符合“国际惯例”，且合法合规。从消费者角度看，以前免费提供的服务突然收费了，难以接受。银行为什么会突然热衷于服务收费？对收费行为又该如何规范？

银行部分收费项目

●ATM跨行取款涨价

2003年4月，银行相继跟进。2009年起，一些银行把ATM机跨行取款手续费由每笔2元涨到每笔4元。

●小额账户管理费

小额账户管理费是银行针对日均余额低于一定数额的账户，按月、按季度或按年收取的一定数额的管理费。2005年开始，中资银行开始收取该费用。银行方面对此的解释是，账户管理成本包括账户数据、交易数据的存储，以及银行业务系统、通讯网络的软硬件成本等。

●更换存折费

更换存折费，即对活期类存折新开户和换折业务按每本2-3元收取工本费用。银行对此的解释是，希望通过这种收费的方式减少存折使用量，提倡环保低碳。现在绝大部分银行都对此项业务收费。

●短信通知费

银行每月会收取2-3元费用。银行认为，短信通知其目的是为了保证持卡人用卡安全，将账户变动情况通过短信等形式通知持卡人。银行短信通知费最近几年开始收取。

●零钞清点费

如果有人持200枚分币去银行存款，需要缴纳“数钱费”5元，这意味着存款两元钱需要倒贴3元才行。银行方面称收费的理由是点算这些钞票繁琐，耗费时间长。今年部分银行开始收取零钞清点费，后被监管部门叫停。

●打印账单费

有些银行对打印账单会收取最低5元，最高数十元不等的费用。银行方面称，收费原因是打印对账单同时耗费了银行的人力成本和纸张成本。有些银行去年开始对此收费。

●密码挂失费

若客户忘记银行卡密码，多数银行挂失密码要10元手续费。该项业务2008年开始收费。