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通过购买保险来转嫁火灾损失的风险已成共识。尤其对于在建的大型建筑工程，及时投保火灾保险更为必要。一般说，此类大规模在建工程开始前通常已购买足额的火灾保险。但若发生火灾事故，向保险公司索赔及索赔过程中也有一些注意事项。
由火灾引起的财产损失情况较为复杂，接到报案后，保险公司将根据案情需要，尽快委托专业的保险公估公司到场查勘和收集索赔资料，并评估损失情况。
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出险后，被保险人应积极采取一切措施，防止或减少保险标的物的损失。由于火灾中的财产遭受直接火烧、高温烘烤、烟熏污染等，且在火灾原因调查认定过程中将继续经受氧化、腐蚀等，使损失程度加重，因此对事故现场及受损财产的减损措施十分重要。
大火过后，公安消防部门将封闭现场，并对起火原因和事故责任进行调查，直至出具事故责任认定书，时间一般在一个月左右。如对公安消防部门认定的事故原因和责任持有异议，事故当事人有权向公安消防部门申请复核。如果保险公司对认定的事故原因和责任持有异议，被保险人亦应配合保险公司及时申请复核。这也再次表明被保险人在事故发生后及时向保险公司报案，使保险公司能尽早了解火灾事故状况并开展定损工作的重要性。
保险公司在现场解封后，才能进行具体的查勘清点工作，保险合同双方应在公平、公正、公开的基础上共同确认损失情况。被保险人还应积极遵循保险公司的损失处理建议，对受损的建筑物和设备进行检测、鉴定和维修，对受损的库存物进行妥善处置，如尽快转移财产、正常出售或降级出售财产或进行残值处理等。
由于每次事故的损失情况均不同，因此理赔过程必将涉及大量技术工作。公估人在确认损失和资料收集完整后，会尽快出具公估报告。保险公司在与被保险人达成赔偿协议后十日内履行赔偿义务。另外，被保险人在向保险公司报案索赔后，应根据保险公司的要求提供理赔所需的，得以确认保险事故原因、损失程度的所有证明和资料。（慧择）
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