人保电话车险客户数超70万顺水鱼财经

人保电话车险客户量近日再创新高，电销客户数量已超过70万，客户满意度高达99%以上。今年初，人保财险电子商务中心预估今年电销客户数量将突破百万，从目前统计数据来看，这一目标将可能提前实现。有业内人士分析，客户满意度是人保电话车险屡屡“提速”的保障，客户满意度正成为衡量电话车险服务的重要标杆。

目前英、美等发达国家的车险市场，直销在保险业务中的份额已占到30%以上，而我国到目前才仅占3%左右，但随着国内保险公司先后发力电话保险业务，电话保险销售业务一路飙升。

财险公司在抢滩电话车险市场的同时，也相应推出了一系列个性化服务，以增加电销对消费者的吸引力。人保针对电销客户推出了送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务。 丁坤

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