和讯IT消息 《财富》3月3日刊登了一篇署名Betsy Morris的文章,文章中说到:2月份,iTunes商店成为美国第二大音乐零售商,仅次于沃尔玛。iPod与音乐播放器的关系就像Kleenex面巾纸与纸巾或者施乐与复印机。几乎一切苹果制造的东西都超越了性别、地域、年龄和种族的限制。苹果商店就像是一个大熔炉,有孩子们玩的电脑游戏和父母们可试用苹果计算机的“Genius Bar”(天才吧),还有如此多酷酷的东西使它成为吸引青少年和二十来岁年轻人的磁石。
苹果对目标市场这个概念嗤之以鼻,它甚至不引导关键团体。在苹果公司,新产品开发始于腹中,然后在类似于:我们不喜欢什么?(手机)我们可以让技术创造什么?(内置Mac的手机)我们希望拥有什么?(iPhone)这样的对话中孵化。乔布斯说:“苹果的关键之一是创造真正让我们兴奋的产品。”
以这个简单的规则,苹果不但使微软之类相形见绌,同时以全新的商业模式——创立一个品牌,变形,使其转生以在分裂阶段茁壮成长。现在,仅仅在苹果推出首个iPod7年之后,苹果收入有整整一半来自音乐和iPod。苹果公司展示了如何以构思新颖、有独创性的产品来创造真实而激动人心的增长,他们颠覆了一个又一个产业:消费电子产品、唱片界、电影界、录影及音乐制作。
在此过程中,这个被列为美国最受尊敬的第一大公司已创造了财务上的巨大成功。在截至2007年9月的5个年头里,苹果的销售额增加两倍达到240亿美元,利润由4200万美元激增至35亿美元。虽然苹果股价今年大跌40%,随同市场持续低迷,但它通常不会长期蹲伏。苹果过去5年和10年给股东带来的回报率(94%和51%)在财富500强中均排名第一。
十年恰逢乔布斯重回苹果,带着他独有的天赋、执着以及执行自有规则的倾向。他对发明的绝对奉献和他的出色创造了一种使苹果象征创新的文化。在苹果总部的标语或宣传上你却怎么也找不到这个词。创新,是一种生活方式。但是,这不同于在佳洁士牙膏上创造新的变化。在苹果公司,每一个奋斗都是一次登月。虽然有时失败了,但成就是巨大的。苹果今年的iPhone销售目标为1000万部,自2007年上市后半年内销售量为370万部。
苹果要求一种特殊劳动力。工作场所以产品和职能来划分。协作是关键。所以,是有一定程度的完美主义。苹果聘请的人永远不会满足。苹果的设计师对MacBook Air底部螺丝曲线的关心临界痴迷。在谈到Mac的时候,除非你的双眼亮起否则你不会迈出成功的第一步(在最近一次采访中,总设计师Jonathan Ive在提到MacBook Air的特点时称它为“这个家伙”)。工作地点有许多工程师,但不只技术重要,感情表现能力也很重要。激情能为克服设计和工程障碍提供推动力,使项目按时进行。来自同行的压力很大,有时会造成一个团队弹出一个薄弱环节或反抗表现欠佳的老板。首席运营官Cook说:“苹果不适合内心柔弱的人。”
“许多商学院教授的传统管理哲学是多样化的。那不是我们。”Cook说,“我们是反商学院的。”苹果的哲学是这样的:太多公司战线过长,以丰富产品来化解风险,所以他们深陷于平庸。苹果的做法是把所有资源集中在少数产品背后,让他们变得极为出色。苹果对曾经风行一时的产品的挑剔是残酷的:该公司放弃了最热门的iPod,Mini,在兴旺的日子推出Nano。
苹果可能看起来就像在走钢丝。虽然没有人可以保证成功,但这也不是随意的。拥有操作系统赋予苹果对设计、改变和适应不同寻常的控制程度。这使得苹果沿着产品而行,无法预想它将在何处止步。iPod已经从一副牌的大小进化到Nano,到Shuffle,现在变成Touch。Cook表示,Touch“向前有另一个路标”如果它变成像他预言的第一主流Wi - Fi移动设备。
乔布斯说:“苹果的DNA一直是试图使技术民主化”,他相信如果你让产品变得“真正伟大,那么大家就会想用它。”谁会想到苹果这样的另类品牌会重新激活大众市场?乔布斯和他的真正信徒已经证明如果你有足够胆量去开创,他们就会到来。
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