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eBay旧的商业模式还没有到山穷水尽的地步，但是当某种商业模式成为定式的时候，风险也在迫近
前些年的一句话曾让eBay非常自豪——如果怕上瘾，就不要上eBay网！现在，尽管这家第一代网上拍卖公司依然强大，但以往人们对它那种狂热式的情感投入似乎已经退潮。5月1日，eBay一些用户开始罢市，抗议该公司即将实施的费率调整政策。这已是今年以来的第二次罢市抗议。履新不久的eBay公司CEO约翰·唐纳霍以“喧闹之声”一言蔽之。但很显然，与涛声共响的不再只是掌声，还有愈发强烈的噪音，以及eBay内心隐隐的焦躁与不安。
变革能否续写传奇？
从北京移民加州的张先生也加入了罢市行列。他在eBay做买卖的时间已有七八年，迄今已经做成了1000多笔买卖。按照eBay的新政策，像他这样小本经营的商家日子将会越来越难过。
eBay的新规定包括，禁止卖家对他们认为不是好顾客的买家发表负面评价，而另一方面，如果买家给某个卖家以负面评价，eBay的支付系统PayPal却可以暂时扣压货款，时间最长可达21天。
张先生认为，这一新政策对那些希望尽快脱手的商家是不利的。比如，假如他要在eBay上以50美元卖一条在旧货堆中淘来的项链，就要先交一定数额的钱来发布消息，在卖出去之后还要交纳一笔最终交易费。如果买家赖账不付款，张先生还不能像以前那样在eBay网站上留下有关该顾客的负面反馈。另一方面，如果某位顾客恶人先告状，留下有关张先生的负面信息，他就被视为“高风险商家”——不论是否属实。如果张先生在eBay卖一辆价格15000美元的小
在很多像张先生这样的小卖家看来，eBay此举是为了逐步停止该公司的拍卖业务，使它能像亚马逊那样进行销售。eBay还实行了另一项政策——顾客反馈率高的大卖家在eBay网站的搜索结果中将被优先放到前面。小商家们担心自己的流量将因此大打折扣。 其实，心有不安的并不只是张先生等小商家，eBay的焦虑同样也很明显。目前，eBay在全球大约有2.76亿注册用户，交易商品的单价低至几美元，高至几百万美元，每秒钟的交易额超过2000美元。两年前，AC尼尔森的调查就显示，全球约有130万人将在eBay上做生意当成其主要或第二收入来源。另一个数据则显示，eBay“养活”了43万美国人——相当于通用电气和宝洁公司员工数量之和。今年第一季度，该公司的营业收入达到了21.9亿美元，比去年同期增加了4.24亿美元。 尽管如此，投资者依然感到不满。虽然eBay的赢利仍在增长，股价却步入了下降通道。值得注意的是，作为eBay核心业务的拍卖和零售业务的增长速度明显放缓。去年在该公司网站上挂拍的新商品数量仅比上一年增长4%，而按固定价格销售的网上商店数量实际上还下降了。面对这种情况，元勋式的传奇女CEO惠特曼让位给了唐纳霍。 费率调整只是唐纳霍重塑eBay的前奏，同时也是他对eBay的商业模式进行调整的手段之一。唐纳霍表示，eBay的下一轮增长将来自于拍卖与固定价格销售的有机结合。在他看来，拍卖能够为eBay吸来巨大的价值、选择性和乐趣，但对于许多卖家和买家来说，拍卖并非最佳方式。因此，eBay要将拍卖的乐趣与买卖的便利性结合起来。显而易见，唐纳霍理想中的eBay商业模式是一种混合模式。 这种模式自然有别于eBay的传统。1995年，皮埃尔·奥米迪亚创建eBay。他的设想是建立一个为个人及由个人销售商品和服务的虚拟市场，这个市场是C2C的。成立后，eBay很快就成为收藏品拍卖的流行网站，旋即其拍卖品被扩展到价格更高的汽车、商业及工业设备、消费电子产品等。在eBay上浏览和竞拍是免费的，但卖家要支付一定的费用。此类费用包括两种:
物品挂拍时交纳的登陆费，拍卖完成后再按成交价的一定比例交纳一笔成交费，从1.25%到5%不等。 奥米迪亚曾经声称，eBay的商业模式优于亚马逊。实事求是而言，这二者应该是各有千秋。有一点却是不可否认的——对一些商家来说，拍卖毫无乐趣可言。一些卖家发现，在亚马逊等其他公司网站上销售往往更加容易，效率也更高。此外，他们还认为在大多数第三方交易中，亚马逊等更值得信任。
