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虽然数个月来微软一直在试图说服用户使用Windows Vista，但现实的市场状况不得不让他们竖起白旗。
微软表示将帮助有需要的用户从Windows Vista降级到XP，并且不收取任何费用，之前包括HP和DELL在内的PC厂商都已经提供了收费的降级XP系统计划。
这些服务包括面向部署或OEM了Windows Vista的小型企业的“一对一”免费电话支持，有效时间为今年10月以前。
目前微软公司还没有透露是否有可能扩大支持计划到其它市场。
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