供热员工奖金跟满意度挂钩顺水鱼财经

“以前供暖期，早上6点起来暖气冰冷，身上得"全副武装"，下半夜上厕所得穿棉袄。”“能不能引入淘汰机制，对老百姓意见大、供暖差的企业进行末位淘汰？”“供暖企业对老百姓有约束，不按时缴费交滞纳金。但供热出问题，比如管网坏了无人修、企业停供或少供几天，老百姓却没办法。”

沙河口区黑石礁街道西南路社区不少居民为供暖发愁，一些人曾在供暖期测量室温，“最低时13、14摄氏度，最高时18摄氏度。”多位居民如是说。今冬供暖期临近，市建委副主任刘爱博等10月12日到西南路社区，面对面倾听居民心声，现场解决、解答供暖问题，并带来好消息：孙家沟地区锅炉房整合为2个大型锅炉房，具备了连续供热的能力。

A.

整合锅炉改造管网，这里能连续供热了

百姓

呼声

家住西南路社区苏州街18号楼的王传芝反映说，以前供暖期，屋外屋里都得穿棉袄，家里温度14摄氏度左右。“今后室内能达到18摄氏度，我们就心满意足了。”一些居民说道。

市建委副主任刘爱博表示，这一区域二三十年的老旧住宅集中，锅炉房是上世纪七八十年代建造的，设备陈旧，管网老化，热效率低，供热效果差，无法满足连续供热的要求，上两个采暖期居民反映问题集中，意见较大。

今年，该区域供热问题被列为我市重点解决的23个问题之一。今春供热期结束，供暖企业在东沟和西沟扩建2座区域锅炉房，拆除其余4处小锅炉，更换了供热管网，新建6座换热站。此项改造工程现已基本完成，为解决该区域供热问题提供了硬件保障。改造后的锅炉房具备连续供热的能力，相信供热质量比去年会有所提高。

B.

供热质量差企业屡教不改，将强行并网

百姓

呼声

都说“久病成医”，王传芝对保证供暖效果提出自己的建议：“能否引进竞争机制，对供热质量差的、老百姓反响大的，予以淘汰？”可不可以增加奖惩方法，比如让供暖单位交一部分供热保证金，等供暖结束后，好的返还，差的扣留作为惩罚？

刘爱博介绍说，目前，大连供热企业管理已尝试竞争机制。今年新修改的供热条例添加了“市场准入”的办法，明年将颁布实施。实行准入制后，企业进入市场需要具备一定条件，达不到条件的就要退出去。对供热质量差、损害群众利益、屡教不改的企业将采取强行并网，无法并网的委托给信誉好的单位接管。今年我市按照准入办法、限期整改，到期整改不好将从行业中清除。

去年，我市有4家供热单位因不顾用户利益、政府要求，被清除出供热行业。

另外，今年修改的供热条例中加入了保证金内容。目前该条例还在征求意见，下一步要经过省人大常委会审议通过，“保证金”一说就完全可以实现了。

C.

供热企业奖金与

居民满意度挂钩

百姓

呼声

家住西南路95号楼的林树轩说：“现在只是供暖企业对老百姓有约束，不按时交费便要缴纳3%滞纳金。但供热出现问题，比如管网坏了无人维修、企业出现少供或停供，老百姓却无力制约企业。”

市建委副主任刘爱博说，下一步，供热企业员工、司炉工拿多少钱要与老百姓的满意度挂钩，没有少干活、多拿钱这个道理。市、区供热办要加强监管力度，督促企业，问题严重者将被清除出供热市场。根据《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定》，查处供热不达标、停供等问题，供热企业停供一天就要给退一天的钱，如果退费遇到麻烦，市民可反映到市、区供热办。