服务高于一切 一嗨租车谈汽车租赁业顺水鱼财经

作为国内领先的汽车租赁企业，' target='_blank' >一嗨租车的发展历程中始终贯穿着一个强烈的信念，那就是服务高于一切。众所周知，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。深谙此理的一嗨一步一个脚印，用连锁企业的规模化优势为用户提供标准化的服务，用严格的服务质量控制留住用户的选择，用短短六年时间发展成为了中国领先的连锁汽车租赁企业。

应该说，一嗨这些年得以稳健、健康、高速的发展，首先得益于一嗨管理层对于行业本质的深刻认识和精准把握，正如一嗨租车创始人、CEO章瑞平先生接受采访时所说，“汽车租赁便是一个永无止境的服务性行业”。做好服务，切实做到以用户为中心，才能可持续成长，没有其他诀窍，这便是汽车租赁行业的最大特性，也是一嗨一直以来坚持的企业发展理念。

“零误差调度”媲美国际高端体验

正是基于这种理念，一嗨在诞生之初便十分注重用户反馈，深入到第一线了解目标用户的实际需求。在创立之初，一嗨便根据主要的高端用户群体在国内租车时遭遇到的一些问题，依托自身先进的汽车调度系统，适时推出了“零误差调度”的服务，使国内用户享受到了与发达国家别无二致的高端租车体验，一举打开了外企市场，成为诸多世界500强机构在华的指定用车服务提供商。

与时俱进擅于聆听用户心声

上至世界500强企业这样的高端用户，下至个人自驾出行的普通用户，只要是用户合理、有益的建议，一嗨都会用心倾听并及时跟进。一嗨现在设有电话、官网和' 微博等多种用户反馈渠道，实时了解用户在服务、车型、网点、价格等方面的真实需求，在完善自身服务的同时，也搭建了一条与用户真诚沟通的桥梁。

拒绝价格战用服务留住用户

国内汽车租赁市场近年来十分火爆，一些租车企业开始频繁的打价格战，以争夺市场。面对这种情况，一嗨没有随波逐流，而是选择了修炼内功，通过不断提升自己的服务和管理水平，以优质的服务体验却来赢得用户的长久信赖，建立行业标杆式的标准化租车服务流程才是一嗨所追求的目标。

全行业率先推出异地还车和送车上门服务、行业三甲内率先取消里程限制、率先推出手机移动客户端……这一个个惊喜都是一嗨成长历程上的印记。服务高于一切，也正是拥有这种洞悉行业本质的战略眼光，一嗨才能在激烈的竞争当中脱颖而出，成为行业的领先企业。