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读者王先生：我想办理保险的退保，请问如何办理？
生命人寿湖北分公司周薇薇：退保应由投保人提出，应备文件：保险合同、投保人身份证原件、最后一期缴费凭证。若委托他人，还需要投保人亲笔签名的委托书和受托人的有效证件。
(记者杨莉)
读者王先生：我想给父母买保险，他们都退休了，请问如何购买保险较好？
生命人寿周薇薇：这个年龄阶段的人，虽然大都没有自身之外的负担，但其收入一般已经大大降低，身体状况也每况愈下，花销集中在自己的日常生活和医药费用上。此时若要购买保险，通常可选择的余地很小，只能选择个别的意外保险、' 养老保险、个别的两全保险和为遗产的问题选择死亡后给子女留下免税保险金的死亡保险等。(记者杨莉)
读者王先生：春节期间我将出境旅游，准备使用银联卡，如果在境外遇卡丢失等情况，应该如何处理？
中国银联湖北分公司易凌：持卡人在境外使用银联卡时如果发生无法使用银联卡或卡片丢失、被盗等紧急情况，可致电所在国家或地区的银联免费服务热线，获得紧急现金支援。商户刷卡或ATM取现时要妥善保管个人信息，同时对任何要求转账和索要密码的电话或短信，及ATM上贴有的“Maintenance（检修）”、“Out of Service（暂停服务）”等字样的通知保持高度警惕，必要时可拨打发卡行境外服务热线寻求帮助。(记者杨莉)
读者邓先生：我是一名新车主，请问购买第三者责任险和车上人员责任保险有什么讲究？
保险公司专家：第三者责任保险和车上人员责任保险是根据投保时的责任限额来计算保费的。例如第三者责任保险，责任限额有5万、10万、15万、20万、30万、50万、100万元及以上不等，责任限额越高，保障越高，保费也就越高。对于这类险种，经济状况比较紧的可以选择5万~20万元限额投保，而经济状况比较宽松的车主则可以选择30万~50万元限额投保，来获得更高的保障。（记者李泽玲）
