用天翼LIVE增强用户黏性 中国电信捆绑MSN对抗中国移动飞信顺水鱼财经

经过一年多的准备，中国电信终于能在即时通讯市场与中国移动平起平坐了。

昨天，中国电信联合微软MSN共同发布了天翼LIVE，并开始相关业务的试商用。“这将是中国电信' 互联网战略最重要的产品之一。”中国电信家庭客户事业部副总经理张新表示。

除了与普通的MSN一样具有即时通讯的功能之外，天翼LIVE还融合了爱音乐、高清影视、' 财经和' 汽车资讯、冲印照片服务等多种中国电信的业务和应用。

据中国电信介绍，天翼LIVE是中国电信继无线宽带（ChinaNet）、天翼视讯（Video）、无线全球眼（Global eyes）、天翼对讲（PTT）、综合办公（OA）、爱音乐（iMusic）、邮件推送（Pushmail）等多项3G产品及综合应用之后的又一核心应用，实现了互联网应用向3G移动终端的延伸。

“天翼LIVE可以与微软全球3.2亿IM用户即时沟通。”微软相关负责人表示。天翼LIVE包括PC版和手机版两种版本，目标用户是中国电信的现有用户。中国电信的133、153、189手机用户以及中国电信的宽带用户，都可以申请后缀为“@189.com”的中国电信通行证，完成天翼LIVE的登录。

正如飞信只针对中国移动的用户开放之外，天翼LIVE只针对中国电信的手机和宽带用户开放。

如果既是中国电信用户，也是MSN用户，则可以通过通讯录的导入完成两个账号的绑定以及联系人的更新。与飞信类似的是，天翼LIVE用户也可以直接通过天翼LIVE向中国电信的手机用户发送短信。

与飞信不同的是，针对中国电信的高端用户，中国电信还提供PC to Phone(电脑对电话的呼叫)功能，即可以通过天翼LIVE直接打电话，收费与本地电话收费相同。

早在2006年9月，中国电信就与微软展开了在搜索产品上的合作，2008年11月，双方正式达成联合品牌即时通讯产品的合作，由微软提供产品的后台技术支撑，双方进行了长达一年多的技术测试。

不过，由于移动业务起步较晚等原因，中国电信即时通讯工具的推出比中国移动的飞信晚了整整3年，早在2006年5月，中国移动就推出了自己研发的即时通讯工具飞信。到2008年底为止，飞信注册用户达到1.47亿，2008年一年就发展了7365万，活跃用户达到3724万，在内地IM用户市场排名第二。

中国移动在2008年年报中对飞信评价说，“（飞信）增强用户黏性效果明显，离网率明显低于普通用户。”

“我们也并不是想通过提供的各种业务赚多少钱，主要还是想增强用户黏性。”中国电信家庭客户部的一位产品经理对CBN记者表示。随着未来3G用户争夺的进一步加剧，除了希望更多的挖角和分流竞争对手的用户之外，保证现有用户的稳定同样非常重要。