网购国产优质手机 遭遇全程跟踪顺水鱼财经

近日,家住门头沟区的李先生,从好特好商城购买了一款国产的大显手机,收货后即遭好特好商城客服人员的跟踪!

据李先生讲述:李先生是浏览新浪网页的时候发现好特好商城的广告的,并经过几天的筛选,最终选择了国产的大显手机,该手机在好特好商城中的价格是1299元,是几大网络商城中价格最低的!

该手机为国产大显手机,采用专业版的Linux mobile智能操作系统,运行稳定高速,兼容性好,三星400兆赫兹专业CPU,多任务处理性能强劲,运行速度快,54M动态内存+128兆固态内存,可安装各种手机程序,支持4G扩展内存,李先生下单订购的时间是上午10点左右,下午4点10分,李先生正在会议室开会,即收到前台的电话,请其查验包裹。

李先生很惊讶,6个小时的时间即受到订购的货物,这远比去' howImage('stock','2_000931',this,event,'8730') 中关村(' 000931,' 股吧)购买要快捷的多,而且省去了各种奔波,这让李先生感觉非常好。

但李先生签收之后的5分钟,即受到好特好商城的客户回访电话,并在电话中,请李先生一定要认真检验货品中赠送的配件包括蓝牙耳机、车载支架、车载充电器、产品,在李先生因会议进程而拒绝继续沟通时,好特好商城的客服人员请李先生确认什么时间可以再次沟通,李先生随口答道晚上九点吧,之后李先生就将此事忘记了。

结果李先生在晚上九点即准时接到好特好的客服电话,并请李先生认真确认三个信息,包括:1、货品清单,2、发票卡,3、保修单,之后该客服人员为李先生详细解释了其所购机型的优势和特点,并在电话中教授李先生产品使用的技巧,之后该客服人员,请李先生对其服务进行评价,并约定李先生会在7日后的晚上9点与其沟通,李先生一口答应。

之后的李先生又将此事忘记了,8月6日,李先生晚上9点即再次接到好特好商城的联络电话,并介绍该手机使用中的可安装的软件及游戏给到李先生,并提供下载的网址,之后再次约定李先生30天之后再次沟通。

好特好商城的全程跟踪式服务,给李先生在手机应用上提供了极大帮助,李先生也表示,这样的服务让李先生开始主动推荐好特好商城的服务给周围的朋友,但李先生也表示担心,不是所有的消费者都愿意被跟踪服务的,只要是在需要服务时,能够得到帮助就可以,这样的跟踪式服务会给消费者带来一定的心理压力!

为此,记者致电好特好商城核实此事,得到了肯定的答复,好特好商城的这种跟踪式服务,会根据消费者的意愿来进行的,如果消费者不同意约定时间的沟通,好特好商城会随即终止此项活动!

好特好商城这种服务,与时下BtoC商城的激烈竞争有关,在价格趋同,产品趋同的情况下,好特好商城能够以服务为核心创建消费者喜爱的模式,是值得借鉴的!