沪指再现“五连阴”顺水鱼财经

本报讯

（记者国英）近日，市' 旅游质监管理所接到一份投诉，与以往游客投诉旅行社不同，这次是导游投诉旅行社，原因是游客投诉了导游，旅行社因而拒付导游薪酬。

今年国庆节，导游小王带团出行，沿途还按预约接上了团队的最后4名游客。按行程，当天下午游客将游览壶口瀑布，但最迟上车的游客中有位李先生认为，当天下午赶到景区，可能看不到彩桥通天的景致，建议改为第二天，其他游客也随声附和，希望改变计划。小王表示，她不能随便更改行程，若有游客持不同意见，可与报名旅行社联系。

客车于是继续前行，但那位游客李先生突然发话了：“停车！谁让你们开车的？”并要求小王将导游证出示给他进行拍照。

在壶口住下后，小王惦记着第二天53名游客的早餐，要求酒店提前准备好。但次日，由于酒店失约，几名游客开始“炮轰”小王。李先生拦住小王不让上车，一直要求小王对“失约”一事签字认可。小王情急之下，回说“你不要太过分了……”可能是李先生会错了意，上前就抓住小王叫道：“你说谁拽了？”然后，双方发生肢体冲突。

返并后，旅行社拿着游客意见表，拒付小王导服费。小王觉得满腹委屈。她解释，她在与司机一同吃晚饭时，司机对李先生一路上的态度挺生气，说过几句过激的话，但这不能算在她头上。

接到小王的投诉，市旅游质监管理所的工作人员将双方召集到一处，做了现场调查了解，针对双方工作中都存在的问题，工作人员进行了批评，经调解，旅行社最终表示不再追究导游小王的过错，并愿意尽快支付她的导服费。