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本报讯
日前，江苏无锡中华" 保险通过创建“一站式”服务车，推出了具有无锡中华特色的“一站式”服务，从而使" 理赔各环节的工作可以集中在一辆服务车上完成，使各环节无缝对接，减少了客户来回跑保险公司，真正做到了现场服务，方便了客户，提高了服务时效。
公司新装备的“一站式”服务车，俨然是一个流动的小型办公室，与一般的查勘车相比，“一站式”服务车增加配备了3G电脑、打印机、高拍仪等，可实现理赔全过程现场服务。“一站式”服务车目前适用于不涉及人伤、事故责任明确的5000元以下案件。自推出此项服务以来，公司对简易小额案件实现了现场“快赔”，做到了接报案1小时内完成赔付，有效提升了结案率，结案周期比以前减少了1-2天。
同时，“一站式”服务车还可接受客户现场" 车险承保，利用配备的打印机、POS机可以完成现场出保单、付款，可为客户提供远程定点上门承保服务。
图为无锡中华保险员工正在进行现场理赔。冯志强 陈磊/文 朱吉/摄
