运营商全员营销强推3G遭反弹：基层纷纷离职顺水鱼财经

1月20日消息,目前,各运营商把发展3G用户数量作为KPI（Key Performance Indicators 关键业绩指标）考核的重要指标,将任务压给基层员工,在市场接近饱和的状况下,基层员工苦不堪言,不少员工由于完不成任务而提出离职。

运营商领导全员营销压任务

一位南方某运营商人士向腾讯科技表示,现在运营商披着垄断的外衣,面对的却是竞争异常激烈的市场环境。

该人士表示,目前,我国移动电话用户数突破7亿,部分地区市场接近于饱和状态。三家运营商在争夺用户方面,展开激烈的竞争。各家普遍采取全员营销的市场策略,领导每个月对每名员工都提出很高的任务要求。

“30元的充值卡,每个人每月要销售100张,遇到年底做活动,每个人的任务还要增加,而3G放号更是根据不同的公司设立不同指标。”该人士透露,现在以KPI作为领导工作考核标准,而用户数量则是KPI考核的重要指标,从集团公司到省公司再到地市级公司,层层摊派,任务最终全部压到基层员工身上。

基层员工不堪重负提出离职

面对一波又一波的营销任务,基层员工承担了很大压力。一个运营商基层员工对于全员营销的段子,在网上广为流传。

这个段子大致是,一天深夜,猫被敲门声惊醒,开门一看,原来是老鼠。猫怒曰:“胆子不小,你找死啊？”老鼠颤抖地说:“大哥,买个3G手机号吧!任务太重啊,我实在是走投无路啊,才敲你门啊!”

为3G放号,老鼠都营销到猫家了,基层员工面临的压力可见一斑。

前述运营商人士表示,为了3G放号,他和身边同事使出浑身解数,从小学同学到大学同学、从自己朋友到亲戚朋友联系个遍可是收效甚微。

他表示,面对源源不断的放号任务,自己不敢再继续联系朋友了,怕被无情地拒绝、也怕失去昔日朋友间平等相处的姿态。

“运营商合同员工还好些,一些外聘员工,本来每月收入就不高,还要完成放号任务,完不成的就自己买号,实在不行就只有选择辞职。”

“有一些员工不堪重压,因为完成不了任务,走上了绝路。”

全员营销解决不了用户问题

对于全员营销的作用,一位' 电信分析师向腾讯科技表示,运营商在面临放号压力的时候,往往会采取这一政策,而目前随着电信市场的逐步饱和,全员营销的效果并不明显,基本上最后是员工自己把任务消化掉,浪费了码号资源,根本也没起到效果。

某运营商省公司人士表示,有些地方市场占有率早就突破了100%,一个用户既有电信的号,又有' howImage('stock','1_600050',this,event,'1770') 联通(' 600050,' 股吧)的号,而使用可能是移动号码。

“这可能是由于一些运营商代理机构,为了套机或者套卡（入网后单独出售号码和手机赚差价）,以及运营商的返点,而制造市场繁荣的假象。”

该人士表示:“就目前情况来看,移动用户增长大部分还是2G用户,3G用户比例不高,而随着用户总量的不断增加,发展新增用户的难度将越来越大。3G用户增加只能靠2G用户转移及发展新业务来实现,而用户转移付出的成本要比发展新用户高得多,这些将是全员营销无法解决的问题。”