联通各省及地市公司调整方案出炉 与总部趋同顺水鱼财经

1月26日消息,知情人士透露,在集团公司组织结构调整之后,' howImage('stock','1_600050',this,event,'6570') 中国联通(' 600050,' 股吧)已经向各省级分公司下发了相关文件,要求各省级分公司进行组织机构调整工作,重新设置的机构基本上与总部一样。

各省市公司组织结构改革方案已出炉

据悉,中国' howImage('stock','1_600050',this,event,'1770') 联通(' 600050,' 股吧)已下发关于省公司及地市公司组织结构改革方案的相关指导文件,文件提出,为了进一步理顺管理体制、充分整合资源、提高运行效率,决定调整各省及地市公司现行组织架构。

该文件具体通知了各省公司具体组织机构调整的主要内容,基本与总部一样,主要是包括在市场前端方面,整合市场部、个人客户部和家庭客户部,成立市场部和销售部;在后台支撑方面,合并固网建设部门、固网运行维护部门和移动网络公司,组建中国联通网络分公司;同时,合并管理信息系统部和业务支撑系统部,成立信息化部;在职能部门方面,合并风险管理部和法律事务部,成立法律与风险管理部,同时,将行政服务中心并入综合部,将财务共享中心并入财务部;整合研发机构,组建新的联通研究院;整合新国信公司、中国号簿公司信息导航类业务,组建新的专业经营公司。

市场部和销售部的具体分工

文件提出了一些新成立的部门的具体分工,例如为了解决市场前端各客户群部门政出多门、多头对下,交叉扯皮、效率低下、营销资源不能共享等问题,整合市场部、个人客户部和家庭客户部,成立市场部和销售部。

市场部主要负责市场规划、经营计划、资费、品牌广告、业务管理以及协调监督等;

销售部主要负责2G/3G、固网、宽带以及融合业务、国际业务、新业务销售,负责终端、渠道管理等。

客服热线管理职责转移至客户服务部

联通还提出理顺客服热线管理职能,其中指出,为了解决客服热线双重管理、职责交叉问题,缩短管理链条,提高响应和处理的速度,将新国信公司负责的客服热线10010座席和运营管理职责、电话营销座席和服务支撑职责以及相应人员划转至客户服务部。

而各省级分公司在客户服务部下设客服呼叫中心,可根据情况在地市分公司设置客服呼叫中心。

另外,以整合资源,提升效率为目标,将固网建设、运维部门和移动网络公司合并,组建中国联通网络分公司(简称网络公司),实现建设运维一体化管理。各省公司网络建设和运维部门也相应合并。