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2010年网购市场四大风云
商报记者 吴文治/文 焦剑/漫画
春节前后是商家一年中最重要的销售旺季,今年节前加班备战年前销售的不仅仅是传统的商场超市以及批发市场,电子商务网站也因订单量激增、配送环节压力大,频频发出货物延期通知。网购市场的快速增长,让商家争相加入到电子商务大军中。苏宁、中粮已正式“触网”,当当、卓越等电子商务企业不断调整业务板块挖掘新利润点。有数据显示,2009年电子商务行业新增B2C网站4000家,而2010年B2C企业的新增数量将达到1万家左右。电子商务市场将迎来风起云涌的一年。
风云一:传统企业不落伍
便捷、低价优势吸引着越来越多的网民选择网购。随着网上购物平台的发展壮大,网络购物用户规模的持续增长,网上销售额规模持续快速的增长,网上零售将成为传统零售市场日趋重要的组成部分。传统零售渠道商家开始线上线下两条腿拓展市场。
' 家电连锁巨头苏宁上月高调宣布正式上线易购网,并定下了“三年内成为中国家电网购市场老大”、“市场份额达到20%”的强势计划。
传统渠道的竞争对手将在网上继续面对面。就在苏宁借助实体优势介入电子商务领域之际,国美签约上海世博会,成为全球最大的家电类特许商品经销商,国美逐渐找到“自己的感觉”,并计划下月正式进入电子商务领域。
' howImage('stock','1_600723',this,event,'5370') 西单商场(' 600723,' 股吧)应该是开通网上商城较早的零售企业,去年以来,西单商场igo5网上商城加大了宣传力度。在北京电子商务协会组织的数十家电子商务企业联合促销活动中,西单igo5网上商城也借鉴网购中流行的“秒杀”等促销手段。
艾瑞咨询高级分析师张艳平认为,今后几年,传统企业涉足电子商务将会成为一种趋势,一改前几年把网上商城当摆设的尴尬局面,实行线上与线下两种渠道相互渗透的策略。
传统零售商家进入电子商务领域,凭借其在实体渠道多年形成的市场影响力和口碑,在诚信度方面有优势。但是,如何避免线上与线下的自我冲突是传统商家需要化解的问题。
在北京市商务委组织的点击消费活动中,西单商场相关负责人就表示,西单igo5的销售额不足实体店零售额的1%,目前西单igo5销售的商品与西单商场销售的商品重合度很高,这是造成网上商城销售无法突破的主要原因。
新七天电器直销网CEO左英杰也曾直指苏宁开通易购面临的线上线下业务冲突问题。左英杰认为,为了避开实体门店与网上商城的冲突,传统商家势必要错位经营,把一些产品线放到网上商城经营,无形中会减少实体门店的商品数量,有可能会使其实体门店的产品丰富度方面落后于竞争对手。
但是,在' howImage('stock','2_002024',this,event,'5370') 苏宁电器(' 002024,' 股吧)董事长张近东看来,线上线下错位经营并不是难事。国内家电、3C等产品品牌和型号丰富,这为挑选出适合网上销售的产品进行错位经营提供了保证。
传统渠道实体门店与网上商城相互借势,可以发挥1+1＞2的效果。苏宁营销总裁金明就表示,依托上千亿的采购平台,苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系,具有绝对价格优势。另外,苏宁全国100个物流中心、1000个配送点,远远超过其他家电类网上商城。
风云二:B2C网站迎来爆发期
以苏宁电器、西单商场为代表的传统企业进入电子商务领域,带来了电子商务行业发展的新信号。张艳平指出,随着传统企业进入到网络直销或分销,B2C企业数量会迅速上升。
传统企业触网的成功者应该是中粮集团。中粮集团凭借旗下粮油、饮料、方便食品等产品以及在传统渠道的市场占有率,其今年上线的“我买网”成为很多白领购买日常用品的主要渠道。于小姐是我买网的忠实顾客。“在网上下订单,快递员可以送货上门,免去了到超市购物找车位、排队结款以及自己拎东西上楼等麻烦。关键是,在官方网站上买的商品,可以确保和超市渠道一样的品质。”于小姐坦言。
根据益派咨询的调查统计,虽然中国网络购物市场仍是C2C网站占主导,但从2009年' 四季度开始,越来越多的用户开始尝试在B2C网站购物。
风云三:专业网站百货化平衡利润
以往专门经营图书的当当、卓越,去年以来由“专”转向“杂”,日化用品、家居、服装、厨房用品等百货类产品纷纷上线。专营母婴用品的好孩子网站,也增加了小家电等产品以及服装类产品。
随着消费者对网上购物接受度的提高以及网上消费的习惯化,网站百货化可以为网民提供一站式购物便利,并可借助原有消费群体增加销售。
对于网站百货化背后的原因,张艳平分析,一些B2C电子商务网站向综合化发展,可以改变目前电子产品、图书打价格战带来的利润摊薄问题。众所周知,服装、家居、婴幼儿用品等百货类商品的利润率高,购买频率也高。通过拓展品类,可以平衡主打商品的利润。
其实,这一点并不难理解。当当、卓越的图书价格大战长期7折左右,并全场免费递送。近日图书出版协会联合几家会员企业发起的“限折令”,从一个侧面反映出,当当、卓越等电子商务企业的价格大战已对图书市场造成影响。当当、卓越等电子商务企业通过低价战略培养固定消费群后,通过连带销售高利润商品获取利润,这也是零售企业低价促销的策略核心。
风云四:C2C平台发起正品革命
在网购群体不断增加、网购环境逐渐成熟的大背景下,网购平台在调整经营策略,对平台上的众多卖家进行正品化、品牌化引导和管理,试图走出网购发展初期产品散、乱、杂的困局。
作为国内最大的C2C网购平台,淘宝去年以来增加了与知名企业的合作力度,李宁、杰克·琼斯、迪斯尼等知名品牌的官方旗舰网店已落户淘宝商城。上月淘宝电器商城正式上线,并对落户卖家设定了门槛。
另一C2C网购平台拍拍网在年货促销中,也对其“正品馆”内的卖家商品进行重点推介,并组织卖家联手降价促销。
淘宝董事局主席' 马云在成都网货大会上承认,淘宝上有假货,但淘宝是假货最大的受害者,同时淘宝上物美价廉的真货远远多于假货。去年起,淘宝通过诚信保障、提前赔付等手段推淘宝网商的诚信体系;今年,淘宝将和所有网商一起推进网络交易规则,全力打假。
大环境:多项利好助力电子商务发展
在去年多数行业受金融危机影响发展放缓的大背景下,电子商务成为经济领域的一抹亮色。根据多家咨询机构的统计,去年C2C的市场规模相比2008年增长一倍,B2C全年的市场总交易量达到2008年的两倍以上。去年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重有望超过2%。
去年11月,商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》,明确了政府部门对电子商务的引导和扶持政策。商务部明确表示,会通过完善流通领域电子商务发展的有关政策,支持传统的流通企业和专业的网络购物企业进一步扩大网上销售。另外,商务部已经出台了《电子商务模式规范》和《网络交易服务规范》,现在正组织制定《网络购物商品配送服务规范》,希望通过这些行业标准进一步提高企业的管理水平,优化网上交易的市场环境,增强消费者的信心。
各地政府部门也纷纷向电子商务企业抛绣球。以北京为例,随着北京成为国际化商贸城市,依托电子商务的消费需求核心也会在北京聚集。针对电子商务的发展趋势,通州区凭借公路路网、铁路大动脉等交通优势,已变身国际电子商务示范基地。目前已吸引凡客诚品、卓越、京东商城等13家电子商务企业前去考察。
按照北京电子商务协会秘书长林亚的发展思路,政府部门和协会将重点关注电子商务行业的“网络消费商圈” 建设,在政府支持、行业协会牵头的“点击消费、放心实惠”统一推广平台上,集聚更多与首都形象相适应的电子商务品牌企业,发挥“网络消费商圈”的辐射力,形成几何效应,帮助电子商务企业快速发展。
