吴兴农村合作银行二一一年度社会责任报告顺水鱼财经

吴兴农村合作银行自二八年对外发布披露年度社会责任报告以来，今年是第四次向社会各界披露社会责任的年度报告。2011年，本行始终以服务“三农”和扶持中小企业为己任，紧紧围绕“做社区型零售银行”的市场定位，坚持“抓转型，促发展；抓创新，增活力；抓质量，保安全”的经营方向，在创造经济效益，实现其自身发展壮大的同时，通过改进服务、济危助困，较好的履行了企业的社会责任，促进了我区城乡经济发展和社会和谐稳定。报告遵照' target='_blank' >银监会的相关要求和工作指引，经董事会、监事会审议通过后，现公布如下：

一、企业概况我行于2005年9月在原湖州市区农村信用合作社联合社和辖内信用社基础上组建而成，组建时注册资本0.86亿元，2010年经过增资扩股，注册资本达到4个亿。总行共设十部一室一中心（人力资源部、信贷管理部、风险管理部、业务拓展部、财务会计部、合规管理部、审计部、保卫部、科技信息部、电子银行部、办公室和清算中心），辖有13家支行，1家营业部共有网点30家，网点遍布吴兴区各乡镇及湖州市区、开发区；在岗员工总数为472人。截至2011年末，各项存款77.4亿元，各项贷款54.6亿元，其中涉农贷款34.8亿元，各项贷款五级分类不良余额5450万元，不良贷款率为0.96%。

2011年，我行深入实施“一条道路、两场革命”战略构想，以“转型引领、创新驱动、质量提升”新要求，积极围绕打造“六个银行”，扎实推进总部建设与网点转型工作，在当前同业竞争日趋激烈和复杂严峻的经济金融形势下，积极落实工作措施、大力支持中小企业发展，各项业务取得平稳较快发展。目前，吴兴农村合作银行在确保法人地位稳定的基础上，进一步理顺管理体制，深化产权改革，健全法人治理，强化机制建设，增强服务功能，逐步改造成为产权明晰、资本充足、内控严密、富有竞争力和特色鲜明的社区性银行业金融机构。

二、责任理念社会责任是企业追求社会的长远目标的义务。

本行的责任理念是对国家承担促进经济发展和健康运行的责任；对社会承担提供绿色信贷和持续发展的责任；对政府承担创造税收和就业机会的责任；对股东承担实现资产保值增值和合理回报的责任；对客户承担提供合理金融需求和满意金融服务的责任；对员工承担规划职业生涯和保障合法权益的责任。

三、坚持稳健经营，突出科学管理，提升企业价值。

2011年，吴兴农村合作银行持续坚持稳健经营、深化内部改革、优化业务流程，不断提升客户服务和风险管理能力，为股东创造了丰厚的投资回报，为促进社会经济发展做出了积极贡献。一是完善法人治理。健全股东代表大会、董事会、监事会和高管层三会一层的议事规则，强化董事会的领导和监事会的监督职能。二是强化机制建设。积极开展“质量·品牌建设年”、“争创岗位廉洁合规从业标兵”活动，进一步完善信贷退出机制、内部控制机制、绩效考核机制，按照精细化管理的要求，健全流程，防范风险隐患，规范从业人员行为准则。三是积极推动总部建设和网点转型。进一步提高总部的管控能力和网点的服务功能。截止2011年末，我行业务总收入61283万元，同比增长17185万元，增幅38.97%。其中利息收入47972万元，同比增加10734万元，实现账面利润26610万元，同比增加6092万元，增长29.69%。资产利润率和资本利润率分别达到2.26%和15.97%；不良贷款率为0.96%；全年实际向国家缴纳的所得税、营业税及附加等总计9132万元，每股社会贡献值为0.23元，比去年增加0.02元。

四、围绕产业政策，加快结构转型，坚持有所为有所不为

2011年，我行积极坚持和推动发展绿色信贷，在业务经营中，加大对“三农”和小微企业的支持力度，2011年涉农贷款余额34.83亿元，小企业贷款余额26.98亿元，增速分别高出全部贷款增速0.61和10个百分点;对不符合国家产业政策的企业和行业，即使能够获得较高收益也不予支持，体现了高度的社会责任意识。如积极发展绿色信贷，支持节能减排重点项目。对存在重大耗能和污染风险企业的“二高一剩”贷款逐步压回，对不能一次收回的，在按一定比例压缩的基础上增加担保的有效性。对于新增贷款，要求贷款企业无论是固定资产还是流动资金都必须达到“六项必要条件”，绝不涉足存在重大耗能和污染风险的行业和企业。全年已退出压缩贷款152户，金额14149万元。

五、坚持市场定位，强化信贷引导，情系“三农”发展

2011年，我行始终按照中央各项强农惠农政策的精神，充分发挥支农主力军的作用，对符合条件的涉农贷款需求，积极投放贷款给予支持，有效促进了我区农业经济发展和农民收入增加。一是积极推进产品与服务创新。加快丰收小额贷款卡的推广力度，拓宽信贷支农新渠道。今年以来累计发放支农' 信用卡6840张，授信5.43亿元；出台土地承包经营权抵押贷款和排污权抵押贷款管理办法，并着力探索小企业信用贷款和采矿权质押贷款方式，不断丰富本行金融产品。二是继续实施特色办行。加大对营业部、织里支行创建小企业特色支行的步伐，明确支农支小的各项目标与任务。积极推行小企业联保贷款，缓解企业（个体经营户）担保难，支持区域内块状经济发展。至年末，全行小企业联保小组9组，贷款余额9750万元。三是合理把握信贷投放节奏。严格控制老客户新增贷款，严格控制大额贷款发放，坚持优先发放农户、小企业贷款。同时对基层加强引导，对小企业贷款、涉农贷款新增目标进行监控，确保全年涉农贷款和小企业贷款增速分别高于全部贷款平均增速。

六、优化网点布局，改善金融环境，提高服务效率

我行是吴兴区拥有营业网点最多的银行业金融机构，30家营业网点布满全区城乡各个角落，是辖区居民办理金融业务的首选机构，为更好地提供金融服务，2011年全面升级软硬件设施。一是持续开展“金融惠农工程”和“送金融知识下乡”等活动。在人行、银监的指导和上级管理部门的支持下，为进一步改善农村金融服务环境，宣传金融知识，在农贸市场等人流较多的场所上街设摊等宣传活动。加快了金融知识的传播，畅通了农村支付结算渠道，提升了农村金融服务能力；二是合理网点布局，提升网点服务能功。按照“标杆网点”的要求，加大网点改造力度，加强对柜面员工服务礼仪、业务技能的培训，全面提升员工的综合素质和服务能力；加快村级便民服务中心的布置力度，改善农村居民的用卡环境，2011年设立村级便服务中心100个；三是不断完善服务渠道。2011年我行在强化有形网点的同时，为适应经济社会发展，提升出了多元、多层次、多渠道的布局。加大了ATM机、POS机、信付通等金融机具布放，2011年新增ATM机4台，达到31台，新增POS机（含信付通）717台，达到1453台；成功开通了网上银行，进一步改善农村金融环境，提供了更加快捷、高效的金融服务。

七、注重教育培训，改善工作环境，关注员工成长

2011年，我行将人力资源看作是产生效益的经济资源。一是进一步完善职工代表大会、工会和劳动用工等各项制度，保障员工利益，不断提高员工凝聚力、向心力和满意度。二是不断改善工作环境内。结合网点转型和标杆网点创建活动，采取优化柜面流程，美化网点布局，部分网点规划了员工休息室，在现有物理网点配备了附行式自助银行、营业大厅安装了自助终端等现代工具，有效分流了部分业务量，减轻员工工作负担和改善员工工作环境。三是积极开展员工教育培训和技能考试。按照年度计划，分层次、分岗位、走进去、请进来等形式开展教育，全年培训22期，参训人数达到1522人次，技能考试403人次。四是开展“送温暖，献爱心”，在春节、中秋节、老年节对退休职工进行慰问，对生活困难的职工给予经济补助，全年慰问补助金额128.52万元；关心员工身体健康，定期组织员工进行健康体检和职工疗休养。

八、勇担社会责任，强化' 公益活动，积极回馈社会。

2011来，吴兴农村合作银行以服务“三农”为己任，为农业发展、农村稳定，农民致富做出了积极贡献，自身也得到了健康快速发展。近几年，我行在注重自身经营管理水平提高的同时，没有忘记支持社会主义新农村建设的责任。回报社会特别是回报农民群众，已经逐步成为吴兴农村合作银行广大员工的一种追求，并已形成了慈善和扶贫济困的公益机制。一是积极参与慈善事业。持续向我行冠名的“合作银行慈善救助基金会”捐款30万元，向浙江省农信联社慈善基金会捐款100万元，向湖州市慈善总会捐款100万元，主要用于助医、助学、助困、助残以及社会公益事业；二是积极开展扶危济困活动。在吴兴区委的领导下，我行号召全体党员、干部、员工积极开展“慈善一日捐”活动，共捐献金额28600元。另外，我行长期以来，与村、社区、贫困群众、贫困学生结对子，帮助解决生产、生活、学习等方面的资金困难。在社会公益事业上不遗余力，2011年共捐钱捐物累计56000元。正是因为吴兴农村合作银行秉承了救灾济困的社会责任，外在形象和内在素质不断得以提升。三是重视社会关切，解决大学生就业难，积极创造就业岗位，减轻社会用工压力，2011年我行新招收员工45人。2011年我行秉承“服务人民，回报社会”的传统，在自身发展壮大的同时，以高度的社会责任感为地方经济的发展作出了新的贡献。

九、完善内控体系，推广金融知识，提升合行形象

2011年，一是本行按照“行为有规、授权有度、监测有窗、检查有力、控制有效”的内部控制总体思路，完善内控制度，健全管理手段，积极开展合规检查，大力培育优良的合规经营文化，全面提升依法合规经营管理水平。二是充分提示金融产品风险，提高客户防风险能力。本行把金融消费安全保障机制建设放在重要位置，通过开展“2011"走千家，进万户，共成长”活动，宣传了我行的金融产品和金融工具，向客户充分提示和披露金融产品风险，着力加强外部欺诈风险防范。三是积极开展反假反洗钱活动。本行积极履行反假币义务，不断提高鉴伪机具的电子化、智能化水平，依法开展货币鉴定和假币收缴工作。进一步加大反假货币知识宣传力度，各分支机构通过开展“反假币宣传月”等活动，采取悬挂宣传海报、发放宣传折页等多种方式，提高社会公众的假币识别意识与能力。四是强化宣传报道。积极向省、市系统内部刊物、湖州日报、湖州晚报、湖州电视台投稿，刊出我行的各种金融产品与金融服务，全面宣传和推介吴兴农村合作银行。并投放大量有效的户外广告宣传，提升社会品牌形象，提高了合行的美誉度。

我们始终认为，履行社会责任是实现企业价值、成就千秋伟业的基石；忠实履行社会责任，争做优秀企业公民，努力促进企业成长、经济发展、社会进步的和谐统一，将是吴兴农村合作银行永远为之奋斗的目标。“胜非为难，持之为难”。2012年，危机的阴霾已逐步消散，回暖的春风正徐徐吹来，但乍暖还寒，复苏之路仍有很多不确定性，我们也将继续面临诸多挑战。我们将牢牢把握国内外金融版图悄然变化的历史机遇，以更加前瞻的战略眼光和更加宽广的视野，深化与相关方的诚信合作，以持续发展回馈社会，以践行责任成就未来。

二一二年三月二十日