中移动将通过以旧换新召回早期问题TD终端顺水鱼财经

3月12日,工业和信息化部在北京召开“2010年通信服务座谈会”,座谈会以“规范服务、放心消费”为主题,总结2009年通信行业“服务社会、服务民生”主题活动开展情况,部署2010年通信服务以及行风建设重点工作,同时针对近期社会广为关注的服务质量改进、网络扫黄等问题,以及工信部组织开展专项治理活动的举措和阶段性成果进行专题座谈。

在介绍中国移动2010年服务工作重点举措时,中国移动副总经理李跃表示,2010年,中国移动将对确有质量问题的TD-SCDMA上网卡、上网本以及早期不成熟的手机终端,探索通过“以旧换新”等方式予以召回或特殊关怀。

据介绍,这是2009年中国移动已经推出的“G3客户特别关怀计划”的延伸。2009年,中国移动开展“G3客户特别关怀计划”行动,推出了多项差异化的服务举措解决客户在网络和终端方面的投诉问题,以优质服务改善G3产业初期尚不成熟给客户感知带来的影响。在这个过程中,早期TD终端质量问题成为用户反映的焦点问题。

目前,TD终端数量达266款。部分手机性能已经接近2G手机,死机、重启、2/3G切换等问题明显改善,综合障碍率已经控制在5%以下。

此外,据李跃介绍,2010年,中国移动还将在2009年G3网络质量提升大会战基础上,力争实现TD网络覆盖100%城市及东部主要乡镇,TD基站数超18万个,新推出30款以上TD终端,使TD的网络质量、业务质量和增值业务质量达到国际先进水平。