网购十大陷阱 小心别中招顺水鱼财经

▲物流顽疾互踢皮球

网络是个虚拟的世界，和你打键盘聊天的很可能是条“狗”，所有行为都由虚拟的身份来掩盖。网络购物中，买家和卖家、买家和货品并不能直接见面，因此很容易滋生出种种陷阱。

如何才能最大限度地保障自身的利益不受到侵害？《每日经济新闻》从一些典型的网上购物投诉案例中，总结了网购的十大陷阱，提醒消费者在交易时要多留几个心眼，维护好自己的合法权利。

市场价6000多元的苹果机，在某家刚开张正在推广的网店里，其“新年心动体验价”竟然只要1200多元，这一发现让浙江台州的李先生激动不已，当即付款买下。然而，拿到手的货却有点怪怪的，耳机不配套、缺失多项功能，外表的材质也不耐磨，朋友告诉李先生，这个价格能买到的苹果机只能是高仿机，绝不可能是捡了正品的便宜，李先生只好认了。可是还没过几天，这只“苹果机”就突然罢工，怎么也打不开了，只好拿到维修点去修理。维修人员告诉李先生，该手机是翻新的二手机，电池板部分根本没有接好。

气愤之下，李先生联系了销售该机的网店负责人，负责人却言之凿凿地表示，一千多块买苹果机简直做梦，李先生购买的时候，也没有很明确地要求过非正版不买。如果售出的手机有问题，就只能找网店来维修，而今李先生自行先将手机拆开，网店就不再负责维修了。

提示：消费者有时候会在某些网站上惊喜地发现，许多商品的价格会以打对折甚至更低的价格销售，消费者往往还未了解清楚更多信息，便忙不迭地点击抢购。而往往正是在这些天上掉下的馅饼里隐藏着大量的猫腻，二手货、翻新机、山寨货以及残次品在其中鱼目混珠。

与非常吸引眼球的“非常低价”一样，“惊喜大奖”也常常被当作网购中的诱饵。一些商家会制作弹窗广告，提示“您中大奖了！”，以高价奖品或高额奖金引诱消费者先注册成为会员，提供个人信息，预付定金，甚至购买一部分其他产品，强行增加交易数量，才能得到所谓“大奖”。最后，这份“大奖”还是消费者自己花钱买下的。

网上代充 只收钱不充值

近段时间以来，已经有几十名消费者向3 15消费者维权协会投诉某数卡专营店涉嫌诈骗。北京的欧阳先生在2009年12月20日晚通过网上的这家数卡专营店，以销售价格49.25元给自己的手机充值了50元花费，几分钟后，网页上的交易提示信息显示欧阳先生的费用已被支付成功，然而直到次日下午，欧阳先生的手机都没有收到话费，影响了其正常通信。欧阳先生一直试图联系该数卡专营店的其他工作人员，但始终没有得到对方的任何回复或退款表示。

“后来我在搜索引擎上搜了这家数卡网店，全是这样的投诉，看到很多人充10元、20元没有收到，也就不了了之了。虽然我充的50元话费不是很多钱，但不能就那么算了。”欧阳先生只好向相关购物网站提出申诉，由于是虚拟交易，需要提交的证明也比一般物品交易多费周章。

提示：充值卡类虚拟商品交易是网购交易纠纷的高发地带之一，这和虚拟商品交易相对实物交易的特殊性有关。并且，一旦虚拟类商品发生交易纠纷后，因为没有实物凭证，卡密码发没发、对不对，很难取证，导致交易纠纷处理困难，从而延长了处理时间。

此外，淘宝网消费者维权部陈庆探指出，虚拟商品易产生纠纷还有两类原因，一是消费者不及时确认收货。因为很多虚拟商品利润很低，盈利主要靠资金周转，所以，有些卖家急着催买家收到货后马上确认，但是有些消费者没有养成及时确认的习惯，到账了就把确认收货忘得一干二净，由此买卖双方产生交易纠纷。

二是卖家不急买家急。很多卖家提供手机代充值服务，这方便了消费者。但是卖家是通过某一平台充值的，有时会出现滞后的情况，尤其是在月初和月末的时候，而一些着急用手机的消费者，因为充值暂时没有到账而误以为卖家没有发货，甚至误以为对方是骗子，说话时不太客气，加上部分卖家服务态度不够好，导致双方纠纷升级。

一套衣服变半套

陈小姐看上了网上销售的某款时尚内衣。在向其客服专员咨询时，再三询问“内衣是否上下两件为一套？”，对方回答“是一套。是一件上装和一件下装。”但是到货后陈小姐却发现袋子里只有一件下衣，而没有上衣。

陈小姐再次致电询问对方

提示：一些网店会采取偷梁换柱的手法，故意将消费者订购的货物调包，用残次品或其他价格相差较大的商品冒充正品，愚弄消费者。并反咬一口认定是消费者收货后动的手脚，目的在于敲诈商家。

某些不讲信誉的商家还会故意克扣、少发、漏发货物。明明说好有赠品，但在实际货物上门时，消费者根本不可能从中发现赠品。

假网站骗你没商量

今年1月，付小姐在网上看到了一个心仪已久的拉杆箱，价格比专柜要便宜很多，便马上联系了卖家，卖家以方便交谈为由加了付小姐的QQ号，并发来了拉杆箱的链接。付小姐在点击进入这个“淘宝网”后发现，输错了账号密码竟然也可以照常登录，并且交易页面链接到的是另外一家支付平台，而非淘宝网的支付宝。更让人奇怪的是，购买拉杆箱的过程中并没有像以前一样提示商品信息，要求核对。

付小姐有点纳闷，但仍然不疑有诈，她用信用卡支付了1800元货款。直到两天后付小姐再去淘宝网上核查，才猛然发现上当受骗了，原来QQ对话中卖家发来的是一个仿真度极高的假淘宝网的页面，即俗称的“钓鱼网站”。付小姐的钱被直接打到了对方的账户上，至于商品也肯定打水漂了。目前，付小姐已经向当地警方报案，并联系了此事所涉及的第三方支付平台，进行协助追查。

提示：这种骗局叫“网络钓鱼”，就是卖家发给买家一个商品的网址链接，点击进去后，是一个假网页，与正牌的购物网站高度相仿，一般消费者很难分辨出真假。如果买家轻信了它，输入信息，则账号和密码就会被骗子钓走。