神州泰岳：十年深耕 寻求共赢顺水鱼财经

在客户看来，' howImage('stock','2_300002',this,event,'1770') 神州泰岳(' 300002,' 股吧)是一家有些“笨”却值得信赖的技术公司，因为它们只做“有意义”的事情；而在神州泰岳眼中，自己所做的事情不仅为自己赢得利润，更重要的是为用户赢得价值，实现共赢。

“对于神州泰岳而言，中国移动的黄金十年同样是神州泰岳的发展十年。”北京神州泰岳软件股份有限公司(以下简称“神州泰岳”)董事长王宁在接受《通信产业报》(网)记者专访时表示，十年间，在中国移动赢得全球第一的同时，神州泰岳同时发展壮大，成为国内IT运维服务领域的领军企业。

在客户看来，神州泰岳是一家有些“笨”却值得信赖的技术公司，因为它只做“有意义”的事情；而在神州泰岳眼中，自己所做的事情不仅为自己赢得利润，更重要的是为用户赢得价值，实现共赢。

深耕：人强我强

相比于其他领域企业，专注于IT运维服务领域的神州泰岳客户数明显偏少，但是类似的客户结构同样决定了神州泰岳对于每个客户需求的深入发掘，以及追求与客户共成长的必然选择。当记者在神州泰岳采访期间，几乎每位被采访者都向记者提及“人强我强”的企业文化。

在商业模式之外，扎根于IT运维服务领域，神州泰岳同样洞悉运维服务体系架构建设的奥秘，30%靠技术、70%靠管理成为神州泰岳发展的原则。在运维流程建设过程中，神州泰岳遵循此原则，结合用户的现实情况，以“计划—实施—检查—改进”(PDCA原则)为方法论，形成了一套有中国特色的运维流程建设项目实施方法。

“正是这种态度为我们赢得了市场，虽然跨国公司的产品可能技术上更加完善，但是神州泰岳将会给予用户更贴心的服务。”神州泰岳副总裁许芃在接受《通信产业报》(网)记者专访时表示。在北京移动的相关项目中，相关人员为了EOMS系统中十几万重要数据的核检和修正，基本上在1个月内都要过着白天黑夜倒置的生活(通常是白天10点到第二天凌晨2点)，到最后3-4天，甚至没有睡觉的时间。

“士兵突击”中王宝强的笨的精神可能是解释这一现象的“钥匙”，虽然没有挣得快钱的刺激，却能够赢得长期更为丰厚的“蛋糕”。在许芃看来，在' 电信运营商中，电子运维系统被定位为核心生产系统，绝非传统产业的信息化手段。因此，系统建设后的维护和服务成为保障用户业务正常进行的关键。而这正是决定神州泰岳踏实扎根技术的先决条件，这样的事情来不得半点马虎。正因为如此，在中国移动十年的发展中，神州泰岳一次次赢得了客户的信任。从最初签约的Ultra-NMS系列产品到如今全面支撑飞信运营，神州泰岳在自身发展的同时，同样助力客户的发展，践行着“人强我强”的理念。

态度：技术前瞻

在记者采访中了解到，汶川' 地震后4分钟，神州泰岳为国家地震局开发的运维管理系统即显示告警。“这使我们感到‘吾侪所学关天意’，我们的产品和国计民生休戚相关，必须时时刻刻勤勤恳恳，谨谨慎慎，来不得半点马虎。”相关人士表示。

正因为如此，神州泰岳始终对于相关领域进行前瞻性研发，记者了解到，在一个刚刚研发成功的系统中，神州泰岳的工程师会与中国移动的工程师一起摸爬滚打超过1年，而在一切开始时，神州泰岳手中没有一份订单。

类似的项目比比皆是，这是一种对技术和完美解决方案的追求。

“这样的研发成本会不会对资本市场产生压力？”《通信产业报》(网)记者向王宁询问。在他坦陈压力的同时更表示，一个企业要想保持领先性，就要相对地有一点前瞻性。神州泰岳今天的实力可能只能承担20%～30%的高风险项目，但是未来希望这一比例能够超过一半。

在参与人类用信息手段提高生活质量的过程中，不断完善客户、员工、股东和社会的价值关系，并使这种关系对更加广泛的人群产生美好的影响，王宁最后用这一理想结束了整个采访。或许这一理想也能够解释大多数围绕神州泰岳的“问题”。