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一位小米网市场部离职员工称，此前他与对接的多看、小米电视、小米盒子、MIUI等部门的同事，工作起来起早贪黑不要命。但从去年起，很多部门的同事已经开始怠惰，甚至不怎么搭理人，“这种怠惰的风气很容易内部传染，所幸公司反应灵敏，及时采取了对策。”
创业维艰，即便是" 雷军。 8000万，这是2015年困扰了小米公司一年的销量数字，它是被媒体无数次问到的问题，是“友商”攻击的借口，也是创始人和员工的心头魔咒。虽然2016年年初" 雷军就说出了“开心就好”，但问题依然存在，最终的结果就是销量排名下滑。 互联网营销、没有工厂和线下店、高性价比产品，这曾经是小米公司赖以成功的标签，而从今年开始这些都在逐渐褪去，我们看到它开始请代言人打广告、狠抓供应链，也开始重视线下店和高端品牌。勇气、决心、创新、活力，这是我们从小米这家创业公司的改变中所看到的品质。 这也是我们这篇文章要探讨的问题，小米公司为什么要改变？它的改变带给我们怎样的启示？ 7月11日，红米手机1.1亿台销量庆功会，小米公司创始人雷军终于有了一次以轻松姿态面对外界的机会。 伴随着两位击鼓手营造的宏大声势，47岁的雷军身着白色小米员工T恤和黑色西裤，缓缓步入小米总部顺事嘉业创业园的舞台中央。这是一座四合院式的楼宇，四周上方的玻璃窗旁，挤满身穿同样T恤的小米员工，他们试图透过窗户感受庆功会的气氛。
舞台后方的红色大屏幕上，红米手机的最新累计销量“1.1亿台”格外显眼。雷军身前的一张长条桌上，摆满了12瓶香槟和11块蛋糕，这11块蛋糕上的字拼在一起就是“110,000,000”（1.1亿）这一数字。
雷军在现场宣布将请三位明星作为红米手机代言人，随后他带领小米众位高管开香槟进行庆祝。
在一轮拍照留念之后，雷军独自呡了一口高脚杯中的香槟。他的身后，小米几位高管正分成几组对谈着。独自站在台前的雷军并没有参与，他将手中的酒杯摇晃了几下，金色的液体在杯中摇曳起伏。
这位几度经历互联网公司兴衰的创始人比谁都清楚，红米手机巨大销量的光环背后，是小米在手机供应链管控的隐忧——今年上半年，小米有三个月处于手机极度缺货状态，这是雷军在今年6月23日一次小米组织的专家闭门会上透露的事实。
更为严峻的是，小米手机的销量已经被对手甩在身后。IDC数据报告显示，2015年第四季度中国智能手机市场排名" 华为第一，苹果第二，小米已经落到了第三。2016年第一季度" 华为依然排名第一，第二至第四名分别为OPPO、vivo和苹果，小米已经落到第五。2016年第二季度，OPPO和vivo则再度超越小米。
就在去年，小米尽管没有达到预期的8000万至1亿台的手机出货量目标，但仍然是中国手机市场的老大。
正如雷军自己所说，小米正在经历自成立以来的首次谷底。
小米模式失灵
小米所谓的谷底，本质是中国智能手机增长放缓和竞争对手挤压下的商业格局变迁，导致其赖以崛起的小米模式失灵。
所谓小米模式，用雷军创业伊始不断对外宣扬的说法是，不建工厂，不做线下渠道，不投放广告，而是以轻资产、互联网销售和高性价比的方式快速打造单品爆款。
这一模式在起初的两三年内呈现井喷式增长，一度让包括" 华为、联想等在内的传统手机厂商陷入极度恐慌，纷纷开始效仿小米的打法，线上销售也逐渐成为几乎所有手机厂商的标配。
如今，仅仅依靠互联网不再是灵丹妙药，小米自身也开始与当初的模式渐行渐远。诸多变化显示，小米正在向着一个相反的方向发展，逐渐变成自己曾经“讨厌”的样子。
创业之初，雷军在各种公开场合说，小米的盈利模式最重要的就是轻资产，它没有工厂，所以可以用世界上最好的工厂。但现实是，由于小米没有自己的工厂，对供应链的掌控乏力，很容易出现供货不及时乃至断货的现象。
小米信奉干掉渠道只做线上的模式，通过小米网等线上渠道销售手机，可以省去渠道差价和零售店成本，消费者就可以最实惠的价格买到手机。但去年以来，手机线上渠道的出货量增速开始放缓，目前超过2/3的用户仍然通过线下渠道进行购买，小米不得不针对此做出调整，今年之内要在全国范围内开设60家“小米之家”线下店。
小米曾号称不做广告，只在新媒体渠道进行营销推广，认为用户的口碑传播就是最好的广告。而现实情况是，由于其鼓吹的性价比模式已经不再具备优势，仅仅依靠线上新媒体推广，难以到达三四线城市的目标用户，于是小米开始做楼宇广告，聘请代言人，甚至未来会考虑电视广告。
模式变化的同时，随着小米逐步变成一家估值高达450亿美元、员工人数突破8000人的超级独角兽时，小米内部员工心态开始出现分化，流程变得复杂，正在变成一家大公司。
雷军此前对外声称公司内部“不开会”，但实际上小米每个部门几乎都有每周例会和其他大会小会，和所有大公司并无区别。
雷军在今年初的小米年会上说，小米手机2016年没有销量目标，只要开心就好，但这并不代表所有部门和员工都没有KPI。
小米MIUI前员工张辰溪向《深网》讲述，小米有些部门仍然有KPI，不过KPI无关手机销量，而是以盈利多少作为指标，比如他当时所在的MIUI部门，单就“MIUI论坛”这一App的每月盈利就要求不低于50万元人民币。
最近一年小米高层重视营收的变化很明显。“以前MIUI很少内置来自外部的广告，而是专门做优化，哪里体验不好修改哪里，一个功能哪怕没有坏处，只要对用户没有好处，小米就不会上线。”张辰溪说，现在的产品理念是，在考虑用户体验的同时，更加看重一个功能赚不赚钱。
如果用人的一生来对比，小米正在遭遇中年危机：不再轻快、不再高歌猛进，变得成熟稳重、循规蹈矩。最终，小米会逐渐变成一家传统的手机公司吗？
从“不要工厂”到雷老板“亲自管工厂”
实际上，就在召开红米手机1.1亿台销量庆功会的四天前，雷军还在小米手机部召开了誓师大会，宣布小米手机进行二次创业。
在这次大会上，雷军重点强调了自己从5月18日开始，已经接替小米联合创始人、供应链负责人周光平，直接管理手机产品研发和供应链，" 有信心让手机及时供货。
在4年多的疯狂成长中，供应链的问题就像一颗肿瘤在小米体内不断扩散，直到这一次雷军亲自上阵，外界才意识到问题的严重性。
以极具性价比的单品收获海量销量，这是小米手机成功的最核心因素，迄今销量突破1.1亿台的红米系列便是最好的佐证。
但是，一位手机厂商供应链人士王强告诉《深网》（微信号：qqshenwang），单品对于手机厂商的供应链管理要求并不高，只要控制好核心部件和成本，做好单品爆款并不是难事，难的是应对多款产品同时生产的供应链管控压力。
一般来讲，智能手机由上百颗物料组成，这意味着至少有上百家供应商。初期，小米同时只生产和销售一款手机，加上对物料的要求还处于摸索阶段，所以供应商并不多，管理起" 来也相对简单。
“小米一炮走红后，出货量急剧攀升，供应链掌控力的问题开始暴露出来。因为没有备用供应商，一旦主供应商出了问题，就会导致产品跳票、断货等问题。”王强对《深网》说。
当时，2013年小米手机3的“换芯门”事件，就是为了应付紧迫的交货需求，小米以低端的" 高通8274芯片替代了之前宣传的" 高通8974芯片，导致消费者不满。
小米初期的产品都以" 高通芯片为主，核心部件都压在一个供应商之上，对生产节奏的把持自然能力较弱，缺乏议价能力。“在核心环节上，如芯片、屏幕、存储、生产等方面，手机厂商需要建立至少3个供应商，以备不时之需。”王强说。
后来，2013年年底雷军意识到了这个问题，并亲自与英华达、MTK等供应商进行谈判，在芯片上引入了" 高通的竞争对手MTK，以及后期的英伟达；在生产上为了保证供货，如红米需求大增时，在代工厂闻泰独家代工的基础上，增加了富" 士康与英华达生产。
但随着小米产品款数和类型的不断增加、销量的增长以及向海外市场的拓展，小米的供应商体系愈发庞大，最多的时候有超过100家。对于成长的小米而言，如何把控这个“巨无霸”供应链是一个巨大挑战。
由于对供应链缺乏有效的管理，小米的产品总是出现拖延上市、断货、跳票等问题。如小米1s青春版原定于2012年的光棍节抢购，最后拖到12月才开售；小米Note顶配版被小米总裁林斌以“追求极致体验”为理由跳票。
到今年这个问题愈发严重。最新的小米5的发布从2015年下半年直接拖到今年年初，拖延竟达半年多（按照过去小米3与小米4的发布间隔为一年，小米5应该在去年第三季度发布），外界认为是与高通820芯片推迟发布有关，而小米5尊享版拖了更久才上市；要与小米MAX、MIUI 8一同发布的小米手环2，也因为量产原因，推迟了一个月才发布。
“供应链管理是个长期学问，小米现在缺乏对供应链的整合能力，但这里面牵涉的利益链条太长，小米公司又是个互联网背景的公司，加上后期不断推出的路由器、小米盒子等产品，出现供应问题在所难免。”王强说。
面对上述问题，小米不断通过引入人才和改善供应商关系来提高供应链管理，两年间陆续挖来诺基亚、" 摩托罗拉、高通等专业手机人才。他们为小米带来了LG、索尼、东芝、高通等欧美手机巨头御用的高端元器件。
不过，这些供应商并不仅服务于小米，他们还与苹果、三星、" 华为等巨头合作，相较而言小米的话语权有明显差距。
“苹果、三星、华为这三家的供应链做得好，一方面是因为它们身处电子行业多年，经验丰富；另一方面，其高层对供应链管理一贯十分重视，经常一个月至少飞三次去与供应商沟通。”
雷军开始行动了。他替代周光平亲自主抓供应链，并且立即有所行动。来自韩国媒体的消息称，雷军7月上旬访问了首尔市，与三星电子高管商谈部件供应合作。这是雷军首次以小米CEO的身份访问三星大本营。
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