团掌网退款日“躲猫猫”网友再组团报案顺水鱼财经

每经记者 刘丹 发自北京

“团掌网骗了我们的血汗钱，大家正联合起来通过法律维权！”昨日(29日)《每日经济新闻》记者收到读者投诉称，一家团购网——团掌网收到汇款一直不发货，承诺29日退款，但昨日网站已关闭，客服突然“蒸发”消失。已有消费者在当地报案，网友目前正召集受害者准备集体通过法律维权。专家指出，目前国内市场团购网站良莠不齐，到2010年底国内团购网或将迎来大洗牌。

退款一拖再拖

因抵挡不住价格优惠的诱惑，小王参加了团掌网的团购，但现在他的1000多元很可能打了水漂。

小王向《每日经济新闻》介绍，6月5日自己在团掌网看上一款佳能相机，但相机是6月1号的团购物品，活动已结束，小王怀着试试看的心理咨询了客服，意外得到了仍然有效的答复。

“客服让我把钱汇入他们的银行账户。我询问为什么不使用支付宝交易。客服说，超过300元都要银行付款。这样才能发货。因为相信这种团购模式，就按照对方提供的银行账号把钱转了过去。”小王在QQ上告诉记者。

付款后网站一直说商家在配货，至于什么时候到货也没有明确答复。6月8日小王取消了团购，网站表示将退款，按用户协议，小王15日内可以提现，也就是最晚截至23 日，但后来该网站一拖再拖，又将提现日推到了29日。

遇到小王同样遭遇的消费者不在少数，团掌网维权群里到处是网友的控诉，“是骗人的，汇款十多天了都没有收到货，现在电话也没有人接，网上咨询也没有人理。”网友babyjiangyh称自己购买了一款4000多元的' 数码产品被骗。

据记者了解，团掌网是5月底在上海闵行区成立的一家网站，主要团购数码产品，由于单品价格不菲，团购的消费者一般涉及金额都在千元左右。

网站没有第三方支付

带着诸多疑问，《每日经济新闻》记者以消费者的身份28 日致电团掌网，客服人员李先生告诉记者，网站在上海的闵行区，因为和各地厂家代理商关系好，所以价格便宜。

说到付款方式，对方要求记者将钱打到银行账号里，当记者询问是否具有如淘宝一样的第三方监管时，李先生语气开始激动起来：“现在所有团购都没有第三方支付，我们商品都很贵的，商家拿不到钱肯定不会发货的。”

当记者提到众多网友的质疑时，李先生表示这是因为有的团购没有成功，确定这个需要10天，商家退款给网站到网站退款又需要15天。

但《每日经济新闻》记者查询了该网站往日团购记录，发现王先生团购的一款佳能相机，市场价2144元，团购价仅1362元，网上显示团购已经成功，共有319人购买。

团掌网人间“蒸发”

“我是团掌网受骗者，购买了1050元的NOKIA手机，现已在无锡当地派出所报案。”昨日下午记者手机收到了网友胡先生的短信。

28 日下午4时许，记者曾用真实身份再次致电客服，接电话的仍然是李先生，当他听说记者身份后，表示这个事情正在处理，客户理解错误，正在跟客户沟通，但是拒绝采访和透露任何情况，随后随挂断了电话。

值得注意的是，28日下午6时许，记者发现该网站已无法打开，而再次致电该网站的客服电话，对方竟表示这是某救护中心。

原公盟法律研究中心个案助理林峥告诉记者，消费者可以搜集账号以及相关证据，以诈骗为由到公安机关报案。也有法律界人士表示，如果公安机关调查后发现公司不是主观故意诈骗，只是网络技术出现问题或其他的问题，就难以定性为诈骗。

“但种种迹象表明，主观故意的可能性非常大。”北京雷曼律师事务所郝俊波律师表示，即使网络出现问题，但是客服电话应该是接通的，因为客户付款形成了买卖关系，网站至少应该通知或者主动联系。

律师建议，因按照各地经济情况诈骗的起刑点不同，建议网友们联合起来集体报案，数量越大性质越严重。

记者在网上联系了部分参与团购的网友，网友们将自己交易记录、证据和相关情况发了过来，截至记者发稿，涉及金额已经过万元。

团购市场亟须规范

近期国内无数个团购网站雨后春笋般的兴起，但在繁荣的背后越来越多的“团购骗局”被曝光，团购网站的安全性引起了关注。

“由于门槛低，资质要求不高，给市场的不规范埋下了隐患。”易观国国内际分析师陈寿送在接受《每日经济新闻》记者采访时指出，目前国内兴起的400多家团购网中，绝大多数都是资金、实力不大的小网站。

记者通过一家为团购网制作购物系统的软件公司了解到，团购网站系统大价格从3800元、5800元到一万多元不等。加上支付系统(如支付宝、易在线)、企业信箱、短信服务等，如此算下来，一个团购网站平均建立的费用仅万元。

“团购网规模较小，建立淘宝网的第三方支付太不实际。”陈寿送表示，网友只能将款直接打入网站的支付宝账户。所以团购网出现的第一个问题是，提前付款有隐患，退款提现难。其次，团购产品服务不尽如人意，甚至遭到商家的强制消费。同时，也有团购网被指虚拟团购成功人数，制造虚假繁荣与实际数量大相径庭。

陈寿送指出，由于团购主要以低价招揽，小网站很难有较高的议价能力，只有营销强大、影响力大的网站最后才能获得一定的边际效益。目前整个团购网站市场比较混乱，2010年底市场将进入洗牌期。

“国内冒出了上百家类Groupon模式的团购网站，说明这个模式得到了大家的认可，短期内还难分伯仲。”千橡互动集团副总裁、糯米网负责人沈博阳在回复记者采访的邮件中写道。沈博阳认为，这类网站如果长久发展，门槛并没有大家想象中那么低。