淘宝推排名新规惹争议 疑绑架卖家变相收费顺水鱼财经

淘宝宣布调整商品搜索排名规则，却引来不少卖家的抵制。淘宝宣称规则的调整意在“维护诚信”，卖家则指责是“变相收费”。每次调整都引起轩然大波，淘宝也应该有所反思了。

有人的地方就有江湖，对于拥有百万卖家的淘宝来说更是如此。诚信，一直是马云所倡导的，乃至淘宝内部现在有种说法叫“让诚信的人先富起来”。为此，淘宝一直在制定、更新游戏规则。然而，并不是所有人都会买淘宝所谓“诚信”的账。

刚一推出便遭抵制

7月8日，淘宝网调整商品搜索排名规则，宣布卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与卖家服务质量直接相关的因素，都将影响搜索结果的排名。淘宝此举原本是为了继续构建诚信电子商务平台，净化网络购物空间，但却遭到众多中小卖家的集体抗议。

一份来自淘宝部分卖家的抗议书在网上广为流传：自淘宝高调修改搜索排名规则以来，中小卖家流量骤降，订单大量减少。抗议书要求淘宝立即更改商品搜索排序规则，改回最原始的按照商品上下架时间排序最为合理。

淘宝高调修改搜索排名规则引发的不只是一份抗议书，还有更可怕的恶意点击。淘宝搜索排名新规一经推出，淘宝直通车便成为部分卖家抵制淘宝新规的“出气筒”。

7月23日上午，一些卖家开始加入某QQ群，号召恶意点击淘宝网商品搜索广告淘宝直通车。淘宝卖家喜多多表示：“我的直通车每天的设置基本差不多，但是钱烧的程度却不一样。最近几天不到一个小时就花掉几十元钱，但却没有成交。”有卖家在网上晒出了恶意点击的IP记录截屏，记录显示多个IP先后点击进来，但都停留5～6秒，几乎什么浏览或者交易都不做就退出。

7月24日晚上，有组织者通过QQ语音聊天室公布最新行动纲领，筹谋“杭州会师”，确定杭州会师日期为7月26日，最终目的是抵制淘宝新规，建立全国网商同盟。

淘宝方面怒斥恶意点击的行为，认为其属于“网络黑社会行为”，并称这些有组织地反对淘宝搜索新规的卖家其实是炒作信用黑色产业链的既得利益者。淘宝相关负责人表示，对于扰乱市场秩序的卖家，将使用技术手段对其进行追踪，也欢迎被骚扰者积极向淘宝举报，淘宝将联合公安机关严查到底，绝不姑息。

7月26日已过，全国性反淘宝行动的“杭州会师”并未如期而至，但这一场电子商务江湖的争斗却依旧在继续。

疑似维护大卖家

记者了解到，淘宝最早的搜索排序主要是以商品的竞拍剩余时间为依据的，也就是说你的商品竞拍的剩余时间越短，你的排名就会越靠前。而一年前，淘宝将搜索排序调整为以商品的人气和销量为主要依据。7月8日，淘宝再做调整：商家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等都成为了影响搜索排名的因素。

搜索排序规则为何几经修改?修改后的新规又将产生什么影响呢?《中国计算机报》的记者带着这些问题采访了淘宝公关人员颜桥。

颜桥解释，搜索排序规则的调整是为了让消费者能够尽快找到好的商品和有好的服务的卖家，让诚信的卖家获得更多人的关注和市场。“根据我们监测搜索流量和诚信中小卖家流量普遍上涨。”颜桥在接受记者采访时说道。

然而，淘宝的说辞似乎却并未得到淘宝卖家的一致认可。“自从规则调整后，我的人气就一直下降。和规则调整前相比，下降了接近50%。”浅水湾商场的掌柜sandy1221在电话里对记者说。据sandy1221透露，新规推出后人气下降的商家并不只她一家，她甚至没有听说哪个卖家的人气上涨了。卖家普遍反映，规则调整之后受影响最大的就是一些小商家，“淘宝虽然宣称新规则是为了保护诚信中小卖家，但实际上是提高了中小卖家的发展难度。”sandy1221对记者说，“新规则实际上就是在保护大卖家，尤其是一些商城。”

sandy1221的观点似乎代表了不少商家的看法。据记者调查，不少卖家在网上发帖，表示淘宝的新规则是在维护大卖家的利益。

淘宝新规则的调整得到不少消费者的拍手称赞。一个消费者在网上发帖声援淘宝，说淘宝整顿完信誉作假，现在开始整顿排名问题。撇去误伤概率，作为消费者他是坚决力挺淘宝。