兰亭集势向右突破 欧酷向左“本分”顺水鱼财经

创业资金：未知

创业机缘：' 博客网、卓越网、G oogle三方高管的豪华组团

商业特色：中国生产特色+对市场快速反应的销售

6月，做外贸的兰亭集势并购了做内销的欧酷。

郭去疾今年春节期间给老同事黄铮打了个电话，说他们想收购欧酷。黄铮没犹豫。接着，短短四个月之内，并购变成了现实。

一个是用“长尾”模式大张旗鼓地向境外中小商贩批发“中国制造”，以完善供应链条服务取胜的国际综合采购平台，一个是以国外手机品牌为主打，注重用户服务体系的国内' 数码购物平台。两家同为G oogle出走者经营的网站往不同方向“画圆”，却又在B2C这个“圆心”的牵引下会合了。

向左“本分”地把服务“做到极致”

结识“小霸王”段永平后，他得到了两个字--本分

欧酷上线3年，已经能卖上亿元的手机，它的模式很普通。用黄铮自己的话来说，“在做这行之前，我跟别人比并没有任何优势！”

黄铮创业历程是从“卧底”开始。

没有贸易经验、没有设计玄妙的商业模式、也没有行业资源，在离开谷歌中国区广告系统工程师的岗位后，揣着几千万元创业资金的黄铮立即去了' howImage('stock','2_000931',this,event,'8730') 中关村(' 000931,' 股吧)站街卖手机。

“卖一部手机拿几十块的提成！”但是商家从看似一样的卖价里得到的利润却是大不相同的。手机货源五花八门，翻新机被当新机卖、水货当行货卖、贴牌配件充原装、报价虚高……这些都是这个行业里“老手”们的伎俩，从“don’t be evil”(不作恶)精神走出来的“新手”黄铮发现这个行业水太浑，他说：“大家都是打着正品行货的招牌卖手机，但是真正本分的没几个！”而“本分”是' howImage('stock','2_002251',this,event,'2790') 步步高(' 002251,' 股吧)老总段永平给黄铮灌输得最频繁的词。

在“混乱、复杂”的手机行业里去做“本分”的事。上线后的欧酷网站开始为“手机盲”补课：如何鉴别新机、如何区别行货和水货、如何判断手机性能和配件质量等等。这样的板块虽然谈不上新奇，但却是同类很多电子购物网站缺失的，黄铮觉得这本应该是网站的“本分”。

不知道是不是因为怀念谷歌大厨烹制免费美味的午餐，黄铮在欧酷成就了“大厨”这样身份：他们把手机比作一道菜，欧酷网线上客服都以“店小二”自居，当然，黄铮也就成了“大厨”。花名是欧酷员工“必须的”：类似“连吃五荤”、“吃很少都会饱”、“吃了还要吃”等等都跟吃有关。

这一切是欧酷的员工提议的，黄铮觉得不错，并身临其境：“欧酷就是一个食堂，来了都是客，要善待！”为了满足这帮“食客”，他们开始在用户服务体系上做细文章：价格高了，可以等，一旦有降价，欧酷将以短信形式免费通知客户；缺货了，可以等，货到后欧酷也会通知；要是客户在收到商品快递包的时候，产品降价了，欧酷将返还差价；对质量不满可以寄回欧酷，欧酷送官方检测，5天内回复，15天内解决……

“要论网站的名气大小，欧酷可能还不能跟京东它们比，但要论用户美誉度，欧酷一定是同类前三！”这是黄铮对话南都记者时肯定语气最为强烈的一句话。

向右：用完整链条突破定价权

“电子商务到今天为止，没有任何定价权”

也许是因为郭去疾参与过亚马逊收购卓越，兰亭集势并购欧酷的速度很快。欧酷在国内市场的美誉度和服务体系正是兰亭集势这家纯外贸B2C网站所没有的，兰亭在寻求内贸市场的突破。

上线4年后就转攻国内B2C，并不是兰亭集势的冲动。

他们的底气是基于他们在物流、仓储、采购等环节上已经建立起稳定的供应链，这不单对外贸有优势，内销市场也同样需要。

兰亭集势的出现可以为那些前来中国亲自采购电子产品、服装、玩具、化妆品、保健用品等等的外国商人节省飞机票。因为这些商人在中国需要办的一切事情，兰亭集势已经能“帮忙”了：从选择商家、质量监控、仓储、包装，到销售，兰亭集势都亲自层层把关，外商似乎只要在大洋对岸签收就行了。从这个意义上来说，兰亭集势扮演的角色已经不单纯是电子商务网站。

“真相是商品同质化，用户价格敏感，涨价就离你而去。比市场价格低而导致别人跟随，叫价格战；比市场价格高而让别人跟随，那才叫定价权。电子商务到今天为止，没有任何定价权。”这是郭去疾在' 微博里揭示B2C行业谎言“低毛利是我们选择的战略”的文字。飘荡在“空中”的B2C的电子商务模式并没有太大的生存优势，因为它们不能形成规模采购和高效的商品流通，很难在与上游供应商谈判时获得议价权。而兰亭集势正在为它突破。

记者眼

打破“没有任何定价权”的尴尬

郭喜欢打破一些常规。

有个有意思的故事是，在G oogle中国招聘员工时，郭去疾曾要求应征者推荐五个他自己所认识的最优秀的人。

在出走G oogle后，这位中国区的元老加盟B 2C电子商务网站兰亭集势，他们在物流、仓储等线下环节下足功夫，似乎欲借助增值服务打破B2C网站“没有任何定价权”的尴尬。