消费维权单位认定 网购三包期从收货日起算顺水鱼财经

  网购商品三包期该从发货日算起还是收货日算起？在日前召开的“2010年城市消费维权杭州论坛”上,武汉、北京、天津等21个城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社,共22家消费维权单位就此发布消费观点,认为网购商品三包期应从收货之日起计算。

据今年7月中国' 互联网络信息中心发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至6月底,我国网民规模达4.2亿人,其中网络购物用户1.42亿,在这些交易中,商品三包有效期,很多都以顾客下订单之日算起。

据我国商品相关规定,三包有效期的计算方法大都规定“自开具发货票之日起计算”。而网络购物、电视购物等各种远程购物都要经过物流配送环节,消费者常在7日甚至15日内都无法收到商品。

针对网购商品三包期“缩水”,22家消费维权单位认为,网络商品和服务经营者以电子商务方式与消费者完成交易的,应当以消费者签收货物的时间和地点作为买卖合同的履行地,依此确定三包有效期的起始计算时间,并由国家有关部门对网购商品三包有效期的起始计算时间重新作出明确规定,以避免此类消费纠纷的不断产生。此外,应当规定远程购物以消费者所在地为司法管辖地,以降低消费者维权成本。