你是否“险”了 却没有被“保”？顺水鱼财经

本报讯 （记者 肖娟）今年8月，新版“24孝”行动标准出炉。其中，“给父母买合适的保险”位列其中，但很多人却表示，要尽到这份孝心很难。

临近年底，不少市民被保险公司的电话或短信骚扰得不堪其烦，推销保险的，通知领分红的，催交保费的……很多市民反映，买了保险却没有享受到服务，没买保险却被过度“服务”。你是否买了保险，又希望得到保险公司的哪些服务？如果没买，为什么不想跟保险公司打交道？如果你有话要说，欢迎从今天起拨打本报热线96333或@长沙晚报。

又到交费时 红利没法看

2008年，市民张先生买了人生第一份商业保险，给小孩买了份少儿险。他告诉记者，由于是第一次买保险，觉得从熟人手上买可靠些，于是在熟人介绍的业务员手里买了。

“业务员表示，会为我终身服务。”张先生回忆，但这个熟人的熟人没多久就短信告诉他，说转行去卖瓷砖了。从此，他与保险公司唯一的交集就是年底时，保险公司短信通知他续交保费。今年的“通知书”如期而来，张先生表示“越交越没动力了”。“交了4年，一共是17692元，但今年才分红161.95元，这个数字让人简直无话可说。”

记者从张先生的红利通知书上看到，他每年交的保费为4423元，本期红利为161.95元。“如果不投保，按照3%的利率，4年下来的保费放银行1年也有利息500多元。如果从2008年开始算，就更多了。”张先生觉得保险分红实在是噱头。

过敏不算意外 一万多元的保险不中用

“最近网上不是有人发帖称老人缴费4年不知保的啥吗？我也买保险4年了，原先以为自己知道保的是什么，但现在却搞不清楚了。”赵女士告诉记者，自己买保险就是为了保障，所以买了意外、重疾、住院津贴等保障性的险种，可事实让她觉得保障有点遥不可及。

上周，赵女士就经历了保险公司拒保。“上个月感冒了去医院打针，没想到药物过敏，全身起药疹，情况十分严重，在医院住了半个多月才出来。”赵女士庆幸自己买了保险，而且她刚刚续交了保费，没有想到被保险公司拒保了。

过敏不算意外，这让赵女士觉得很不可思议。“过敏又不是我主观造成的，这都不算意外那什么叫意外？”但对于保险公司抠字眼的解释，她无可奈何。

赵女士买了哪些保险呢？记者看到，主险为一款两全险（分红型），还附加了重大疾病险、意外伤害险、意外伤害医疗及意外伤害医疗保险的住院津贴，年交保费共计16931元。

记者拨打保险公司的客服电话，告知保单号和症状后，工作人员表示过敏不属于保险责任，理由是过敏属于疾病，不符合意外险的定义，所以没得赔。

“中暑、过敏属于疾病，食物中毒、吃鱼卡刺属于意外”，在保险理赔的概念里，往往差之毫厘谬以千里。一字之差可能导致理赔结果完全不同。理解的差异，往往导致消费者和保险公司的冲突，最终影响了消费者对保险的信心。

电话骚扰绵绵无绝期

“请问您是135号段的机主吗？我们最近在做一项调查。请问您是坐什么交通工具上班？请问您的出生日期是多少？你帮忙完成这个调查我们就能免费送您一份公共交通意外险。”上周，上班族何小姐接到保险公司的电话，这已经不是她第一次接到这种盲打的电话了。

“几乎都是打着参加调查就能送保险的旗号，其实醉翁之意不在酒，他们无非是想套取我的个人信息。”何小姐称，最开始她还不清楚套路，真以为天上掉下了馅饼，结果对方要她去保险公司的网站激活，身份证号、年龄、职业、电话、住址等个人信息要一一登记，为了防止信息泄露，她最终放弃接受这份“礼物”，但类似的电话仍然绵延不绝。

电话推销不只针对潜在客户，长沙市民任先生日前就在" 微博上吐槽自己屡屡被保险公司骚扰的经历，“接到一通来自保险公司的电话，已经连续三次了。对我若干年前投保情况十分熟悉，我声明对再投保毫无兴趣，对方仍穷追不舍，以前出险的时候没有看到保险公司这么殷勤服务过啊。”

任先生在@该保险公司官网后，客服人员表示歉意，解释称是因为公司不定期对新老客户进行新产品推广活动。可见，这种“推广”是广大市民时常接到陌生电话的来源。可早在2010年，" 保监会就曾出台《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》，明确规定保险公司一年内不得两次“骚扰”同一客户。