安邦保险推出理赔管家手机客户端 实现自助查勘顺水鱼财经

和讯' 保险消息 2012年安邦保险从节约客户时间角度考虑，推出《安邦' 理赔管家》手机客户端，让客户不用再苦等理赔人员到达现场，自己报案自己查勘，方便快捷，节约了大量的时间。

前几天因下雪，市民马先生在早' target='_blank' >高峰上班途中车辆侧滑撞至路边石墩，造成车辆前保险杠损伤。马先生随即拨打了安邦报案电话95569。客服人员了解了案件情况，并得知马先生手机里安装了安邦理赔管家客户端软件，当即建议客户自助查勘事故现场。马先生登陆安邦理赔管家，通过操作向导进行简单的查勘操作，7分钟完成事故现场查勘。4分钟后，马先生的手机收到理赔处理完的通知及短信，最后马先生在软件内签下数字签名并保存签名，整个案件处理结束。随后马先生开车上班，在路上马先生手机上便收到赔款到帐的短信。因马先生是通过朋友上的安邦保险，事后跟朋友讲：“真是不可思议，这么短的时间就完成了理赔整个流程，同时让自己上班也没有迟到，太方便了。”

如果这个案件放在传统理赔环节中，下雪、天气恶劣、交通不畅的情况下，客户还要在现场等待理赔人员到来，给客户时间造成极大的浪费，焦燥的等待和寒冷天气也给客户身心也带来了伤害。

通过安邦移动客服项目组运营部负责人了解到，《安邦理赔管家》是安邦产险推出的方便客户自助查勘、理赔的手机客户端软件。客户可以通过简单的手机操作，快速完成查勘过程，并在保险公司后台人员帮助下，快速完成理赔的软件。软件提供模拟理赔功能，您可以在下载后，学习使用本软件的操作方法，在您需要使用的时候确保万无一失。目前客户端可以支持Android平台及IPhone平台。

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