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(记者贾尚志实习生党志杰)随着春节日益临近,家政服务进入需求旺季,与此同时,针对该行业的投诉也增多起来。本月7日,省消费者协会发布新年第一号消费警示,提醒消费者在挑选家政服务公司的时候,注意五个方面。
省消费者协会介绍说,消费者集中反映的问题主要有以下几方面:个别家政公司以“免费服务”吸引消费者购买数百元的服务卡,之后降低服务质量、拖延上门时间、减少服务次数,甚至还态度恶劣。个别家政服务公司不仔细核实服务人员的身份,不检查其身体健康状况,对新入行的人员培训不到位,或者不培训就将服务人员送到雇主家中。
省消费者协会提醒,消费者在选择家政服务时,应查看家政服务公司是否具有资质,不要选择在小区贴条或游动的个人服务的“野家政”;签订家政服务协议,签订协议时明确提供服务的时间、地点、价格、项目、标准;家政服务有时候是高空作业,缺少相应的防护措施,消费者在签协议时要问清家政公司是否为服务人员购买人身保险,以免出现意外事故不好解决;签协议前不要交定金、押金,不要选择预支服务项目,否则一旦家政公司倒闭或改头换面,消费者就难以维权;发生家政服务纠纷时,首先与提供服务的家政公司协商解决,协商不成可以向消协投诉或向相关行政部门申诉。