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艾瑞咨询根据Javelin Strategy Research发布的对美国1006名商家的调查数据发现,支持移动支付的商家中欺诈造成的损失占总营收的1.13%,而在只采用网上支付及多支付渠道的商家中这一比例分别为0.83%和0.86%。
艾瑞咨询分析认为,作为一种新兴的支付方式,移动支付还面临很多挑战,支付的安全性是其中最大的问题。McAfee公司不久前与有关机构联合开展的一项调查显示,在英国、美国和日本,至少有79%的消费者明知自己的手机处在毫无保护的状态下,仍使用手机进行交易,15%的人甚至不清楚自己手机的安全保护程度。人们目前仍然将手机看作普通的' 通信工具,而不是一种必须严加保护的设备,这使得移动支付安全问题更加突出,对欺诈者而言,移动领域是他们目前最有可能"得逞"的地方。
艾瑞建议,移动支付的参与企业应该:（1）积极进行移动支付安全的宣传;（2）在移动支付产品设计过程中嵌入安全控件;（3）在用户开始使用支付产品时,进行安全软件的推荐,帮助用户保护自己的账户安全。只有在支付安全得到保障的情况下,移动支付才可能在用户中大规模推广。
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