快速理赔5.5万件 平安人寿春节服务让生活更简单顺水鱼财经

和讯" 保险消息 为让广大客户在春节期间更方便地办理各项保单服务，" 平安人寿特别推出了停效保单复效免息、保单服务足不出户等多项春节便民服务举措。据统计，从1月26日至2月16日，平安人寿共完成5.5万件" 理赔案件处理，累计赔付金额3.38亿；共有37万件保全业务通过移动柜面、电话、手机或网络等E化渠道得到便捷办理；95511服务热线共接待近115万名客户的业务咨询服务。平安人寿用实际行动践行了“专业，让生活更简单”的服务理念，让广大客户度过了一个简单、便捷的春节。

目前，平安人寿已经搭建电话、网络、手机WAP、手机APP、移动柜面等多种服务渠道，可为客户提供规范、完善、人性化的客户服务。客户如有保单服务需求，即可充分利用平安人寿推出的多渠道服务，只要有电脑、手机、电话，足不出户即可办理生存金领取、电话变更、地址变更等30余项服务。

据了解，春运和春节长假期间，除保障客户服务工作有序开展外，平安人寿还将目光投向了留守儿童、孤寡老人和希望小学学生。2013年1月，平安人寿发起“关爱留守儿童家庭”" 公益行动，向50位留守儿童的父母捐赠春节回家的往返机票，让他们顺利返乡和家人团聚，并在全国范围开展“暖冬行动”，向贫困家庭、孤寡老人和希望小学学生送去过冬棉衣、医疗设备、学习用品、春节慰问等，向社会传递着爱心正能量。

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