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支撑就是服务，支撑就是发展。为了这一理想和信念，焦作联通网络公司广大员工千方百计、千辛万苦做好支撑工作。他们为此付出了无数心血和汗水，也赢得了无数鲜花和掌声。他们就是这样长期默默无闻、任劳任怨，支撑、支撑再支撑...，拧着劲儿做支撑。这里，我们采集了一组他们做好支撑工作的小故事献给大家，希望能对大家有所启示和感悟。一切，为了开幕式
由国家旅游局和省政府主办、省旅游局和市政府承办的2010年中国云台山国际旅游节于10月23日至27日在焦作市举行。届时，多国驻华大使、世界旅游组织、亚太旅游协会、东北亚地区地方政府联合会成员代表、国际旅行商代表、世界著名山地度假目的地代表等千余人将参加本届旅游节。
为确保旅游节期间固话、宽带、小灵通及手机等' 通信业务畅通，焦作联通网络公司各部门协同作战，一是成立了通信保障工作领导小组和各专业工作组，制订了详细的通信保障应急预案；二是对来宾下榻的宾馆、饭店、景区、活动场所作为重要通信保障区域进行线路整治、线路维护和线路巡检巡查；三是把旅游节开幕式和文艺演出作为通信保障工作重中之重，配备了两台应急通信车，选派了8名技术骨干和外线人员进行现场通信保障，提前对开幕式现场进行了预检预修，确保开幕式期间通信畅通无阻；四是加强了云台山景区和其它景区及周边地区的联通基站网络巡检、容量调整和扩容工作；五是对焦作市体育中心周边以及郑州至焦作高速、焦作至云台山沿线通信基站网络进行了预检预修。
特别是为了保障10月23日的开幕式晚会，网优中心提前规划了频点和添加邻区关系，确定了车辆停放位置，传输、电源专业人员密切配合，无线专业积极配合车载设备调测，交换和计费专业配合相关数据制作。在10月22日中午，网络公司顺利将应急通信车调测入网，为10月23日的开幕式顺利进行提供了有力保障，展示了焦作联通雄厚的技术实力，树立了联通公司良好的社会形象，为公司赢得了口碑。
争分夺秒,开通电路
10月22日下午，公司接到上级紧急通知，需要开通一条直达焦作迎宾馆的军用电路，要求在最短的时间内完成。
军情如火。网络管理中心接到任务后，在主任的带领下，立即开始紧张的准备工作并迅速着手实施。就在这时，上级来电，军情发生变化，任务暂停，等待新的命令。
直到10月23日早上七点，新的、同样的命令才下达。虽然是星期六，但我们的工程技术人员及维护人员丝毫没有懈怠，接到通知，网管、客响中心的领导及工作人员迅速到达自己的工作岗位，经过他们一上午的紧张工作，中午十二点，电路顺利开通。
与此同时，公司又安排专人全天二十四小时负责守候随时待命，以防出现临时故障，为电路的完全畅通提供了绝对保障。
由于部署合理，考虑全面，执行高效，我公司顺利完成了此次紧急任务，受到上级及军方高度称赞。同时我们的人员在工作过程中表现出来的高度责任心、良好的团队精神以及一流的执行力也赢得了上级领导的一致认可。
搬迁，在周日进行
丹河电厂，是我公司的大客户单位。10月28日，公司接到丹河电厂申请，请求将厂区主控机柜及部分用户框搬迁到市区的一处机房内，和其下挂的模块局放在一起。接到客户需求后，网管中心常林主任立即组织相关人员制定详细的搬迁方案。由于任务急，工作量大，又不能影响客户日常通信，经过和客户沟通，搬迁工作安排在休息日进行。
10月31日一大早，由网管中心主任带领的搬迁小组一大早就赶往丹河电厂，到达搬迁现场，他们发现该设备是拼装机柜，搬迁时需要将每一个螺丝拆掉，工作量比想象的要大的多。大家没有抱怨，立即行动，由常林主任进行了分工，迅速投入到设备拆迁工作中。有的负责电缆拆除，有的负责架内控制线及电路板的拆除及设备安全工作，大家考虑到拆除后还要安装，整个过程历时越短，对客户的通信影响就越小。所以他们没有一丝懈怠，集中精力、紧张有序的进行着拆除工作。
大家都知道，设备搬迁，安全第一。三个机架各净重300斤左右，必须六个人非常小心的从该厂生产楼四楼一步一个脚印抬下去，虽然山里的天气比较凉，但是网管中心拆迁人员每个人都干的汗流浃背，他们的目标只有一个，就是抓紧拆迁，尽快复装到位。下午设备安装又进行了两个多小时，接着又开始加电调试，由于经过山路的运输，加电必须按照“单个逐步”的过程进行，防止短路损坏设备，加电正常、调试正常、服务器运行正常，可以进行业务对接，9条电路一个一个的接通观察正常。看着一个个调测成功的电路，大家长长地松了一口气，会心地笑了。
由于他们准备充分，整个搬迁过程历时11个小时且没有任何意外及安全隐患，客户单位对他们的敬业精神给予了高度赞赏，受到客户单位好评。
此次搬迁，在正常情况下，按同样的局点同样的路程，至少需要三天时间，而此次他们仅用了11个小时就完成了任务。事实充分证明，我们的团队是优秀的团队。我们的员工是优秀的员工。
技术攻关，巧解难题
焦作军分区是我公司的重要大客户单位。2008年，为解决军分区通信落后的状况，焦作联通分公司为焦作军分区提供了先进的基于IP技术的SOFTCO 5816软交换设备。
近期，焦作军分区反映该设备在运行中与软交换设备对接的用户IAD设备掉电时回到设备出厂日期时间，严重影响了用户来电显示话机时间。为解决此问题，网管中心的薛培延高级工程师咨询了华为技术支撑人员，华为公司答复SOFTCO 5816软交换设备软件版本太低，需要升级才能解决IAD的时钟同步问题，而版本升级需要支付一定费用...。
能否自己开发研究新软件解决此问题？网管中心的薛培延高级工程师和其他工程技术人员一道，认真研究和查阅相关技术资料，积极开展技术革新，通过多次技术试验，模拟更换操作系统软件，启用SNTP服务，成功解决了IAD的时钟同步问题，赢得客户好评，同时为公司节约了2万元设备版本升级费用。
（来源：CTIME飞象网)
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