阳光人寿2012年度赔付总额过2亿顺水鱼财经

和讯' 保险消息 近日，阳光人寿对外发布2012年度' 理赔数据，该公司2012年度累计赔付总额达21773.73万元，累计赔案共计36076件。所有给付案件均在法定时效内结案，一般案件98.68%以上3日内结案。

据悉， 2012年阳光人寿把理赔服务作为客户服务重点工作，从理赔便捷度、时效性等方面工作入手，不断升级理赔服务职能，并在国内首创“直赔服务”。针对事故情节清晰、责任明确，且预估赔付金额在5000元以下的意外医疗理赔案件，在接到客户理赔报案后，阳光人寿理赔专员亲自上门服务，通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效。

2012年底，中国' 保监会保险消费者权益保护局公布了首次全国性人身险公司在承保、理赔和投诉处理三方面的客户满意度测评结果，阳光人寿以理赔客户满意度87.82分和投诉处理客户满意度79.66分的好成绩，获得两项指标评分排名第一。

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