引入空乘服务标准 平安产险全国建四大培训基地顺水鱼财经

和讯' 保险消息 近日，平安产险在业内率先将空乘服务标准引入到基础服务中，并在新建成的首家服务实操训练基地对全系统的二级机构门店服务人员进行首期“集训”。未来，平安产险将在全国建立四大基地提升服务水平。

“门店作为服务的第一窗口，首当其冲地感受到培训后带来的变化”，参加了首期服务实操培训学员、来自江苏分公司的苏芮说，每天要为30位客户提供柜面保单批改服务。培训结束回到岗位上，改变了客户的接待方式。她将所学内容带给门店其他服务人员，并将所有课程分享给其他机构的店长，让柜面的同事们知晓各种正确规范对待客户的方式。

“服务实操训练作为门店及查勘服务人员上岗要求”，平安产险相关负责人表示，除了位于西安的服务实操训练基地外，公司还将在济南、南昌、天津等地建立训练基地。未来，平安产险将形成遍布全国各大区域四个基地的完整训练网络。通过提升更多的一线服务人员基础服务技能，完善服务体系，更好地为客户提供贴心服务。

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