据321团负责人介绍,作为国内领先的网络团购平台,321团自今年6月上线以来就一直将用户体验作为发展之本,“品质生活,安全购物”已经是每一个321团员工最核心的价值观。基于这一价值观,321团提供了“当面拆包验货、意外先行赔付,在线客服”等独具特色的服务。321团的这种以用户需求为导向的理念获得好评不断,目前已拥有30余万注册会员,推出百余次精品团购活动,几乎次次引发抢购高潮。
据记者了解,321团于今年成立之后,凭借各种精彩活动及优质服务迅速从竞争激烈的团购市场脱颖而出,成为2010年中国网络团购行业中的一匹黑马。在销售收入和用户规模不断增加同时,“321团”今年10月底还率先通过了商务部电子商务信用认证,并获得最高信用等级。丽华快餐作为餐饮业“无店铺经营”的先行者和国内规模最大的快餐企业,不断加强电子商务领域的关注与投入,取得了骄人的业绩。本次321团与丽华快餐的强强联手势必能够提高双方在线上、线下品牌影响力,促进各自业务的发展,客观上也会给用户带来更多方便和实惠。
目前,国内整个网络发展环境,无论是政策法规还是用户基础方面,对于团购而言大势上趋好。因此,能否在纷乱竞争中胜出主要取决于以下两点:一是吸引用户并细分用户需求,通过差异化的运营来应对同质化的竞争;二是协调和管理商户关系。就这两方面而言,321团无疑方向上是正确的,其关注用户需求和体验的核心价值观、联手强势商户等举措都是最好的明证。
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