借改革“红利” 赢省会市场顺水鱼财经

作为一家基础薄弱行，农行湖南分行营业部通过深化综合改革，激发经营活力，迈出了迅速崛起的坚实步伐。在全国50家重点城市行中，该部去年的对公存款与各项贷款增量排名较2010年大幅提升；各项存款、人民币贷款、中间业务收入等主体指标增速居长沙市金融机构首位。

回首过往，湖南分行营业部的客户基础、管理基础和企业文化基础都很薄弱，整体竞争力与省会城市行应有面貌存在一定差距。为了使农行在省会长沙迅速崛起，在深入开展市场调研、向发达地区行学习的基础上，该部一手抓综合改革，提升同业竞争力和创效能力，一手抓狠抓基础管理，提高团队执行力和人才队伍建设水平，促使全行实现又好又快发展。

2010年，湖南分行营业部被总行确定为“46112”重点城市行，省分行出台加快长沙地区业务发展的有利政策。在此背景下，该部开展规模空前的综合改革，在务实中求突破在创新中求发展。该部把原有的16个支行按行政区域划分成9个区（县）域支行，搭建全面辐射优质中小企业和高价值个人客户的营销团队。同时，该部以行业类别组建5个大客户部，对大行业、大系统、大机构客户实行专业营销（维护）和事业部制运作。营销层级的上升，使得该部的客户基础大大提升，对公存款稳步增长。为使创效能力实现突破，该部着力打造投资银行、理财与私人银行、' 电子银行、支付结算银行、贸易融资银行等五大业务体系。2012年，该五大体系创收同比增长逾40%。该部还大力实施“5个大客户部率先发展、4个县域支行领军发展、40家重点网点优先发展”策略。去年，40家重点网点各项存款增量、中间业务收入占比分别超过50%和60%。

科学规划，重在执行。湖南分行营业部编制了《2011年—2013年战略发展规划》，并强化执行力建设。2011年初，该部出台“从严治行”一号令，从高效执行等七个方面对干部履职提出要求，如部领导营销重点客户、核心客户等。在组织全辖中层干部参加“卓越执行力提升研修班”的同时，该部对所辖400多客户经理进行业务培训，增强员工的斗志和营销积极性。此外，该部大力弘扬“立即行动、马上就办”工作理念，每项工作都立足一个“早”字、落实一个“快”字。通过半年时间的规范训练和强化执行，全辖办事效率大幅提高，员工面貌焕然一新。

为强化队伍建设，2011年初，湖南分行营业部制定了《人才队伍建设基础工程实施办法》，着力提升专业服务水平。通过选拔，一批有强烈事业心、使命感和责任感的骨干走上支行行长、部门经理、网点主任等岗位。该部还加强各类专业人才，尤其是市场营销队伍的挑选和培训，打造出一支能征善战的专业队伍，一心一意搞经营。