该公司成立了以总经理为组长的“资源协作型”宽带竞赛活动领导小组,并对活动的具体安排和各职能部门的岗位分工进行了明确,确保各项工作责任到人。由网络维护中心负责所有网络测试、技术缺点的克服,确保不能延误装机需要。由市场部负责接入小区的客户调查、营销宣传及和物业的沟通。主管市场副总经理多次亲自带队市场营销人员进行现场营销,并要求各区域经营部经理在日常工作中,也要亲自带队营销,及时掌握动态营销信息。同时,在加强与移动的协同营销和与小区物业的协同营销工作上下功夫,充分利用向小区物业倾斜的激励政策,调动小区物业人员的积极性。此外,为加快对信阳铁通原来未覆盖区域的宽带业务发展,公司要求由网运部迅速拟定装维人员工作流程、薪酬待遇、安全防护、故障处理等管理办法,确保在规定时限内完成装机和故障处理等服务。
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