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11月11日消息，据国外媒体报道，第三方保修服务提供商SquareTrade日前在对5万多部各种品牌智能手机进行分析研究后得出结论，苹果iPhone手机功能故障率最低，但是意外损坏的风险特别高。SquareTrade对5万多部智能手机的分析内容涵盖了其保修计划的所有内容，这些智能手机包括苹果的iPhone4和iPhone3GS，摩托罗拉的Droid、DroidX和Cliq，宏达电的Nexus One、Evo和Droid Incredible，RIM的BlackBerry Curve、Bold和Storm，以及三星、LG、Palm、诺基亚和索尼爱立信等其他厂商的智能手机。
SquareTrade研究发现，iPhone4在所有分析的手机中性能最为可靠，第一年使用的功能故障率仅为2.1%,紧随其后的是iPhone3GS和摩托罗拉的Android智能手机，第一年使用的功能故障率为2.3%。尽管iPhone4的性能可靠性表现卓越，但却是较为容易意外损坏的智能手机。苹果这款手机使用第一年的意外损坏率最高，为13.8%。研究数据显示，iPhone 4的意外损坏率高于其他智能手机，这或许是由于iPhone 4手机采用了双面玻璃外壳的缘故。
SquareTrade在报告中指出：“研究数据似乎说明了这样一个事实，即意外损坏率与产品使用玻璃的多少有关。在所有的意外损坏中，摔坏的比例占到了77%。”
不过，对苹果来说值得高兴的是，iPhone3GS的整体故障率最低，整体故障率包括功能故障和意外损坏。在所有接受调查的用户中，仅有11.8%的iPhone3GS用户称iPhone3GS在使用第一年出现了故障。黑莓产品在使用一年后的故障率较高，为6.3%，但低于6.7%的平均故障率。宏达电和摩托罗拉的Android手机的意外损坏率均为12.2%，不过，摩托罗拉Android手机的功能故障率仅为2.3%，好于宏达电Android手机3.7%的功能故障率。
总体来说，自SquareTrade发布2008年手机对比研究报告以来，智能手机性能的可靠性得到了很大的提高。自2008年以来，苹果iPhone手机的功能故障率下降了近60%。
SquareTrade今年10月发表报告指出，iPhone4手机的报修率比iPhone3GS手机的报修率高68%，多数是屏幕摔坏，其中近四份之一为背部屏幕摔坏。另据报道，苹果商店已经暂停了滑动式iPhone4手机套的销售，原因是这种手机套容易导致iPhone 4手机外壳被划伤，甚至破裂。
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