多数理财产品到期不提醒顺水鱼财经

事件

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记者 李彦

8万元理财产品

到期后闲置3个月

近日，杭州一市民投诉银行未尽告知义务，害得自己的8万元资金在银行活期账户“睡了”3个月。

据了解，该储户去年7月以8万元购买了理财产品，产品到期日是今年1月2日。可在到期之后，银行并未通知储户，该客户直到4月才发现产品到期的情况，自己的8万元就这样在银行多待了3个月。

该储户无奈地表示，“产品早就到期了，可是为什么没有人通知我呢？银行让我找理财经理，可是之前的理财经理跳槽了，但是业务应该是有人接手啊！”而在客户与银行交涉过程中，对方只同意支付3个月的活期利息。

产品到期而不通知，是何原因？银行方面的说法是，客户理财资金达到30万元才可以享受理财经理一对一的服务，小数额的购买者能通过银行网站和营业网点张贴的公告获知信息，这些情况也已写明在合同契约之中。

调查

调查

多数银行理财产品到期不提醒

记者调查发现，银行理财产品到期不提醒并非个例，多数银行对普通客户都没有理财产品到期主动提醒业务。

一股份制银行零售人士称，现在来网点购买理财产品的客户越来越多，银行只规定对贵宾理财客户的产品到期要进行电话或短信提醒，对于理财本金5万~20万元的普通客户，大堂经理、理财经理有时候真的是无暇顾及，最多只给平时关系较好、申购理财产品频繁的客户打电话通知。

相比在网点购买理财产品，通过网银、手机银行购买理财产品的客户，由于没有具体的银行网点营销人员提供服务，因此产品到期时，更不会有客户经理主动告知。经常通过网银购买银行理财产品的程女士就说，自己每次在网上购买理财产品后，都会在本子上记下产品到期时间，到时再通过网银查询本金、收益是否正常到账。

当然，也有银行理财经理主动为客户提供了此类服务。“每个在我手上购买理财产品的客户，我都会记下名字、联系方式、购买产品及到期时间等信息，一旦产品到期，就会致电或发送短信通知对方。”' howImage('stock','1_601398',this,event,'1770') 工商银行(' 601398,' 股吧)水果湖支行理财经理杨军说，其实，对于理财经理而言，主动将产品到期的信息告知客户，既是一次与客户主动联系的机会，能增加客户的信任度；对于客户来说，也能帮助其缩短资金空档期，进行再投资。

支招

支招

可开通短信通知服务

同样是经常购买理财产品，刘先生从未因忘记产品到期而让资金在活期账户上睡大觉。他说，自己开通了短信通知服务，每到理财产品到期日，银行都会发来短信提醒，并告知具体收益，非常方便。

“现在，银行都有短信通知业务，包括账上资金进出，理财产品到期提醒及收益多少等信息，银行都会发送短信通知。”有银行人士建议，如果想准确知道账户资金情况，可以开通银行的短信通知业务，这样若有资金到账，银行系统就会自动给客户发送短信，也能避免客户工作忙碌忘记产品到期日的情况。

教你一招

教你一招

到4S店做保养忘带钱包，没关系

到4S店给爱车做保养，结账时才发现忘了带钱包，所幸车主开通了手机银行，才通过手机转账“借钱”付了保养费。

家住台北路的张先生和4S店预约了上周末做汽车保养，因担心周六人多排队，张先生一大早就赶到了4S店，抢到了“沙发”。

不到一个小时，工作人员通知张先生保养完成，准备结账时，他才发现因早上出门太急，忘了带钱包。张先生盘算着，要是回去拿钱再赶过来结账，来回至少得一个多小时，而且还得自己打的，毕竟没交保养费，4S店不会让自己把车开走。

正在焦急之际，张先生突然想到自己前不久刚刚开通了手机银行，并在手机上下载了应用软件，只是一直还没用过，于是和4S店工作人员商量，能否将车辆保养费以转账的形式汇到公司账户上。

然而，张先生提出的办法马上就被4S店否了。工作人员解释，因无法查询公司账户，没办法查实款项是否到账，所以只能接受现金付款或刷卡付款。

一计不成，张先生马上又生一计。他和负责登记车辆保养的工作人员李小姐商量，先找她借了700元，然后在手机银行上输入对方姓名、开户行、账号、转账金额等信息，在收到并输入银行发来的短信验证码后，700元已转至对方的个人银行账户，整个过程不到5分钟。转账成功后，张拿着“借”来的700元付了保养费。

更让张先生欣喜的是，虽然是跨行转账，但因为使用的是手机银行，自己未承担一分钱的跨行转账手续费。他算了一笔账：如果自己打的赶回家拿钱，一去一来得花大几十元，还得浪费小半天时间，而通过手机银行转账“借钱”付款，不仅节约了时间，还省下了近百元打车费。

提醒：跨行转账通常2个工作日到账

值得一提的是，张先生通过手机银行转账后，李小姐虽然马上收到了银行发来的转账通知短信，但当时并未到账，甚至直至周一，这笔款也还没到她的账户上，这让她有些担忧，并致电询问了车主张先生。

张先生在向银行客服咨询后得知，通过手机银行跨行转账，通常会在1~2个工作日后转出，此外，何时到账还取决于对方银行的上账速度，不过一般不会超过3个工作日。周二，李小姐的账户上终于收到了这笔700元转账，这' target='_blank' >才让她松了一口气。

未来：消费可直接刷手机付款

现在，手机银行还只能转账汇款；今后，市民消费时就可以直接刷手机付款了。”有' 电子银行人士称，现阶段，银行已经开始尝试和移动运营商合作，将银行卡芯片植入手机，并在商家安装新的“刷卡”设备，到时候，只要拿出装有银行卡芯片的手机在刷卡机上“贴”一下，就能完成付款，到那时，就真的不用再随身携带钱包了。 （记者 李彦）

手机银行曲线“借”款