携号转网试行 天津可双向转网海南移动只能单向转出顺水鱼财经

主持人：天津、海南两地，是不是这两个地方的所有用户都能办理携号转网？具体的操作流程是怎样的？

记者：按照天津、海南两地' 通信管理局发布的公告，携号转网在两地采取不同的操作办法。天津属于双向转网，除了中国移动的3G用户，也就是TD用户外，中国' 电信和' howImage('stock','1_600050',this,event,'1770') 中国联通(' 600050,' 股吧)的2G用户、3G用户，以及中国移动2G用户之间可以相互携号转网；海南则是单向转网，只有中国移动2G用户可以携号转网到中国电信、中国联通，只能从中国移动转出来。

目前无论天津还是海南，携号转网都只限于本地网用户。据运营商客服方面介绍，办理转网时，手机用户需要携带好你的身份证，以海南电信为例，一般需要预先申请，在24个小时之内，通过验证过之后就可以正式受理了。大约在两天就能够提供业务。你两天之后就可以作为另外一家运营商拨打电话，使用一些增值服务等等，但是在一些特殊情况下，是不能够直接受理转网的，比如用户之前存在欠费或者非实名制等等，得到营业厅办理退网或者解除的手续。另外，距离上一次转网生效满120天以后才可以再次办理转网。

主持人：工信部对携号转网提出的目标和要求是什么？三家运营商是否已做好相关准备？

记者：考虑到这次转网牵涉面广、技术性强、业务管理流程复杂，为了确保能平稳顺利推进，工业和信息化部文件要求运营商要始终将电信网络安全和用户权益置于首位，做好全网网络监测，确保电信网络安全稳定运行，强化用户服务质量，切实保障用户合法权益。而且要求天津、海南通信管理局要加强市场监管，切实维护市场秩序，切实保障用户合法权益。

三大运营商方面，在接受我们采访时都明确表示，目前已经做好携号转网的相关准备工作。中国电信对网络进行了改造，除每月月底最后两天之外，其他营业时间都将受理携号转网业务。中国移动已经在天津、海南本地进行了语音、短信和彩信三项基本业务拨打测试，中国移动当地营业厅、10086热线、网站等各类客户投诉渠道都可以受理相关客户投诉。中国联通更新了核心网的端局和增值业务平台，同时也在海南加设转网客服热线，供用户进行业务咨询及投诉处理，联通承诺实现100%投诉回访，希望能确保携号转网的顺利进行。

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